FAQ – Solutions de paiement mobile – Android Pay

Oui. Google Pay est aussi sécuritaire qu'une carte de crédit ou qu'une carte de débit.

Lorsque vous faites un achat, Google Pay utilise un numéro de carte spécifique à votre appareil. Ainsi, le numéro de votre carte physique n'est pas stocké sur votre appareil et vos renseignements ne sont jamais divulgués au commerçant durant le paiement.

Les opérations effectuées par Google Pay avec votre carte Desjardins sont protégées par la politique Responsabilité zéro en cas de fraude de Visa, la protection Responsabilité zéro de Mastercard et la Politique zéro responsabilité d'Interac^MD.

Pour utiliser Google Pay, vous devez avoir défini un code de déverrouillage (schéma, code, empreinte digitale) sur votre appareil. Si vous supprimez ce code, Google Pay supprimera vos cartes pour votre protection.

En savoir plus sur la technologie de paiement sans contact

Si vous croyez que les renseignements concernant votre carte Desjardins utilisée avec Google Pay ont été volés ou compromis de quelque façon que ce soit, consultez la section Carte perdue, volée ou défectueuse.

Vous y trouverez nos coordonnées pour communiquer immédiatement avec un représentant du service à la clientèle ainsi que la marche à suivre pour bloquer votre carte.

En cas de perte ou de vol, localisez votre appareil, verrouillez-le ou effacez-en les données au moyen du Gestionnaire d'appareils Google - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

En ajoutant votre carte à Google Pay, une autorisation d'un montant entre 0 $ et 2 $ figurera temporairement sur la liste des transactions autorisées non facturées de votre compte de carte dans AccèsD. Cette autorisation sert uniquement à confirmer la validité de la carte. Ce montant ne sera toutefois jamais facturé et l'autorisation disparaîtra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour en savoir plus sur les appareils compatibles au service Google Pay, consultez la page Configurer Google Pay - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Les cartes de débit et les cartes de crédit pour les particuliers.

Les cartes de crédit privatives, la carte Affaires et la carte Visa US ne sont pas admissibles à Google Pay.

La première carte ajoutée à Google Pay sera automatiquement configurée comme votre carte par défaut. Vous pouvez choisir votre carte Desjardins en procédant de l'une ou l'autre de ces façons :

Pour choisir votre carte par défaut

1. Ouvrir l'application Google Pay.
2. Sélectionner l'icône Cartes au bas de l'écran.
3. Sélectionner la carte.
4. Activer comme mode de paiement par défaut pour les achats sans contact.

Le fait de choisir une carte comme carte par défaut ne vous empêche pas d'utiliser une autre carte dans Google Pay au moment de payer.

Pour utiliser une autre carte au moment de payer

1. Ouvrir l'application Google Pay.
2. Sélectionner l'icône Cartes au bas de l'écran.
3. Sélectionner la carte que vous souhaitez utiliser pour cette transaction.
4. Approcher l'appareil du terminal de paiement.

Oui. La carte devra passer par le même processus de vérification sur chaque téléphone. Notez que vous pouvez ajouter plus d'une carte à Google Pay.

Bien qu'un accès à Internet ne soit pas requis en tout temps pour utiliser Google Pay, votre appareil doit être connecté à Internet (réseau de données cellulaires ou connexion Wi-Fi) à votre inscription au service et de temps à autre par la suite.

Non. Il n'y a pas de frais additionnels liés à l'utilisation du service Google Pay. Quant à la facturation, les transactions faites avec Google Pay sont considérées comme des transactions faites avec une carte.

Vous pouvez régler des achats d'environ 250 $ et moins en magasin. Cette limite s'applique aux transactions faites avec votre carte de crédit Desjardins et votre carte d'accès Desjardins (carte de débit). Ce montant peut être inférieur ou supérieur dans certains commerces, en ligne ou dans les applications.

Oui. Desjardins vous permet de bénéficier de la Responsabilité zéro en cas de fraude. Vous êtes donc dégagé de toute responsabilité financière si des fraudeurs portaient des dépenses au compte de votre carte, dans la mesure où vous avez respecté les conditions d'utilisation du service. Si tel est le cas, Desjardins vous remboursera le montant des transactions frauduleuses.

Lors de votre inscription au service Google Pay, un numéro de carte unique à votre téléphone et différent de votre carte physique est créé. C'est ce numéro qui figurera sur vos reçus de transaction. Ainsi, les commerçants chez qui vous utilisez votre appareil ne détiennent aucune donnée sensible sur vous, ni ne connaissent votre numéro de carte physique.

Pour votre carte de crédit Desjardins, aucune action n'est requise de votre part. Votre carte sera automatiquement remplacée dans Google Pay.

Pour votre carte de d'accès Desjardins (carte de débit), vous devrez ajouter la nouvelle carte à Google Pay.

Si le numéro de votre carte physique est modifié lors du changement de type de carte, vous devrez ajouter votre nouvelle carte à Google Pay.

Oui. Les transactions faites avec Google Pay comptent comme des transactions faites avec la technologie sans contact.

Le Centre de paiement Google permet de visualiser, de modifier, d'ajouter ou de supprimer les modes de paiement associés aux différents produits Google. En ajoutant une carte à Google Pay, cette dernière est automatiquement ajoutée au Centre de paiement Google  - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Vous pouvez vous désinscrire du Centre de paiement Google. Si une carte est ajoutée après la désinscription du Centre de paiement Google, les informations entrées dans Google Pay ne seront pas enregistrées dans le Centre de paiement Google.