FAQ – Cartes de crédit et cartes prépayées Desjardins – Utiliser une carte de crédit à l'étranger

Vous devez payer des frais de 2,5 % sur tout montant enregistré à votre compte en monnaie étrangère et converti en dollars canadiens. Le montant de l'achat est converti en dollars canadiens au taux de change du jour où nous recevons la facture du marchand. Ensuite, des frais de 2,5 % sont ajoutés à ce montant. Le taux de change utilisé est celui de Visa inc.

Consulter le convertisseur de devises de Visa inc - Lien externe au site. Cet hyperlien s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre.. (en anglais seulement)

  • Dans le champ My Card Is In, sélectionnez Canadian Dollars (CAD).
  • Dans le champ My Transaction Was In, sélectionnez la monnaie utilisée pour faire votre achat.
  • Dans le champ Enter Bank Fee, inscrivez 2,5.

Le taux de change obtenu inclura donc les frais de conversion de devises. En effectuant l'opération inverse, vous pourrez calculer le montant en dollars canadiens payé pour effectuer un achat dans une autre monnaie.

Pour obtenir le taux de change sans les frais de conversion, inscrivez « 0 » dans le champ Enter Bank Fee.

Notez que les frais de conversion de 2,5 % s'appliquent aussi dans le cas d'une avance d'argent. Les frais de crédit sur l'avance d'argent sont calculés à partir de la date de la transaction jusqu'à la date de réception du paiement total.

Consulter la liste complète des guichets automatiques acceptant la carte Visa Desjardins (en anglais seulement)

Il est possible que le montant de votre remboursement soit différent du montant de votre achat lorsque la transaction est effectuée en monnaie étrangère.

Tout d'abord, le taux de change varie plusieurs fois par jour, ce qui peut engendrer une différence entre le montant de l'achat et le montant du remboursement.

De plus, il existe 2 types de taux de change : le taux vendeur et le taux acheteur. Le taux vendeur est utilisé lors d'un achat en monnaie étrangère alors que le taux acheteur est utilisé lors d'un remboursement en monnaie étrangère. Ainsi, lors de l'achat d'un article et du retour de celui-ci, le taux de change utilisé n'est pas le même, ce qui occasionne une différence entre le montant de l'achat et le montant du remboursement.

Pour connaître la différence entre le taux vendeur et le taux acheteur, consulter le taux de change pour les chèques-traites/transferts de fonds

Notez que les Services de cartes Desjardins ne sont pas tenus de rembourser le montant de cette différence aux clients.

Nous vous conseillons de communiquer avec un téléphoniste du pays où vous vous trouvez et de lui demander de faire un appel à frais virés au 1 514 397-4610. L'agent des Services de cartes Desjardins qui vous répondra acceptera les frais d'interurbain.

Vous pouvez aussi utiliser le service Canada Direct pour effectuer un appel à frais virés si le service de téléphoniste ne fonctionne pas. Pour en savoir plus, veuillez visiter le site de Canada Direct et suivre les instructions suivantes :

  • Dans la liste de numéros d'accès, trouvez celui qui correspond au pays dans lequel vous vous trouvez.
  • Composez le numéro d'accès.
  • Suivez les instructions du guide pour choisir la langue dans laquelle vous voulez être servi.
  • Composez le « 0 » pour faire un appel à frais virés.
  • Durant toute la communication, un téléphoniste canadien bilingue est là pour vous aider.

Certaines pompes à essence américaines vous demandent d'entrer un ZIP code lorsque vous voulez payer votre essence directement à la pompe. Le ZIP code correspond au code postal du détenteur de la carte.

Comme vous détenez une carte de crédit canadienne, une solution vous permet de payer à la pompe en entrant les 3 chiffres de votre code postal suivis de « 00 ». Par exemple, si votre code postal est le H2Z 2W3, vous entrez « 22300 ».

Cette solution fonctionne avec votre adresse permanente ou avec votre adresse temporaire active.

Si vous avez une adresse aux États-Unis, votre ZIP code fonctionnera.

Il est important de ne pas confondre le ZIP code avec votre NIP. Ces numéros ne sont pas les mêmes.

Notez que toutes les pompes à essence américaines n'exigent pas ce ZIP code.

Comme toutes les cartes de crédit Desjardins, les nouvelles cartes comportent un NIP à 5 chiffres.

Assurez-vous d'utiliser un guichet automatique du réseau PLUS*. Ce réseau est l'équivalent du réseau InteracMD au Canada et est reconnu pour accepter les NIP à 5 chiffres, comme celui de votre carte. Ainsi, si lors d'une transaction, on vous demande d'entrer un NIP à 4 chiffres, entrez tout de même les 5 chiffres de votre NIP.

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