FAQ – Cartes de crédit et cartes prépayées Desjardins – Types de cartes et services offerts

Pour en savoir plus, consultez la page Cartes Remises.

Pour en savoir plus, consultez la page Modulo Visa.

Il n'est plus possible de demander la carte Visa Classe Or Desjardins. Par contre, si vous possédiez cette carte au moment où elle a été retirée du marché, vous la recevez tout de même lors de vos renouvellements.

Desjardins offre différentes cartes pour combler vos besoins. Trouvez celle qui vous convient le mieux.

La carte Visa Classe Or Desjardins a été remplacée par la carte Élégance Or Visa
La carte Élégance Or Visa est aussi une carte Prestige dont les frais annuels sont de 30 $. Elle vous offre d'autres avantages tels que :

  • la Garantie prolongée
  • la Protection accrue de vos achats
  • le programme de récompenses BONIDOLLARSMD (1 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS).

Pour changer de type de carte dans AccèsD Internet

Pour les utilisateurs d'AccèsD :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Cliquer sur le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit.
  • Sélectionner la carte de crédit de votre choix, cliquer sur le bouton Options pour ce compte du menu de droite, puis sur Gérer ce compte.
  • Dans le menu de gauche, cliquer sur Changer de type de carte dans la section Gestion du compte.

Pour changer de type de carte par téléphone

Si vous n'utilisez pas AccèsD ou si vous préférez procéder par téléphone, communiquez avec notre service à la clientèle au 514 397-4415 ou, sans frais, au 1 800 363-3380. Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h 30 à 17 h le samedi et le dimanche.

MD BONIDOLLARS, Élégance, Modulo et Odyssée sont des marques déposées de la Fédération des caisses Desjardins du Québec.

Il n'est plus possible de demander la carte Platine Visa. Par contre, si vous possédiez cette carte au moment où elle a été retirée du marché, vous la recevrez tout de même lors de vos renouvellements.

La carte Platine Visa vous fait bénéficier :

Il n'est plus possible de demander la carte Classique Visa Desjardins sans frais annuels. Par contre, si vous possédiez cette carte au moment où elle a été retirée du marché, vous la recevez tout de même lors de vos renouvellements.

La carte Classique Visa Desjardins vous fait bénéficier de l'assurance voyage de 3 jours sans frais.

Pour en savoir plus sur les assurances, consultez la page Cartes de crédit, sélectionnez la carte de votre choix et cliquez sur le tiroir Assurances.

La carte Classique Visa Desjardins sans frais annuels a été remplacée par la carte Remises Visa Desjardins
La carte Remises Visa Desjardins vous offre d'autres avantages tels que :

  • le programme de remise en argent (jusqu'à 1 % de remise en argent sur vos achats)
  • l'assurance Appareils mobiles
  • l'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • la Protection accrue et la Garantie prolongée sur vos achats.

Par AccèsD Internet

Pour changer de type de carte :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Dans le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit.
  • Sélectionner la carte de crédit de votre choix, cliquer sur le bouton Options pour ce compte du menu de droite, puis sur Gérer ce compte pour accéder au détail de la carte.
  • Dans le menu de droite, cliquer sur Changer de type de carte dans la section Gestion du compte.

Par téléphone

Si vous n'utilisez pas AccèsD ou si vous préférez procéder par téléphone, communiquez avec notre service à la clientèle au 514 397-4415 ou, sans frais, au 1 800 363-3380. Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h 30 à 17 h le samedi et le dimanche.

Il n'est plus possible de demander la carte Classique Visa Desjardins avec le programme de récompenses BONIDOLLARS en option. Par contre, si vous possédiez cette carte au moment où elle a été retirée du marché, vous la recevez tout de même lors de vos renouvellements.

La carte Classique Visa Desjardins avec le programme de récompenses BONIDOLLARS en option vous fait bénéficier :

  • du programme de récompenses BONIDOLLARS (1 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • de l'assurance voyage de 3 jours sans frais.

Pour en savoir plus sur les assurances, consultez la page Cartes de crédit, sélectionnez la carte de votre choix et cliquez sur le tiroir Assurances.

En remplacement de la carte Classique Visa Desjardins avec le programme de récompenses BONIDOLLARS en option, Desjardins vous propose la carte Élégance Or Visa dont les frais annuels sont aussi de 30 $.

La carte Élégance Or Visa vous offre les avantages suivants :

  • Le programme de récompenses BONIDOLLARS (1 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • L'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • La Protection accrue et la Garantie prolongée sur vos achats

Par AccèsD Internet

Pour changer de type de carte :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Dans le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit.
  • Sélectionner la carte de crédit de votre choix, cliquer sur le bouton Options pour ce compte du menu de droite, puis sur Gérer ce compte pour accéder au détail de la carte.
  • Dans le menu de gauche, sélectionner Changer de type de carte dans la section Gestion du compte.

Pour changer de type de carte par téléphone

Si vous n'utilisez pas AccèsD ou si vous préférez procéder par téléphone, communiquez avec notre service à la clientèle au 514 397-4415 ou, sans frais, au 1 800 363-3380. Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h 30 à 17 h le samedi et le dimanche.

Il n'est plus possible de demander la carte Classique Visa Desjardins assortie du programme de récompenses BONIDOLLARS en option et du taux d'intérêt réduit en option. Par contre, si vous possédiez cette carte au moment où elle a été retirée du marché, vous la recevez tout de même lors de vos renouvellements.

La carte Classique Visa Desjardins assortie du programme de récompenses BONIDOLLARS en option et du taux d'intérêt réduit en option vous fait bénéficier :

  • d'un taux d'intérêt de 12,9 %
  • d'une assurance voyage de 3 jours sans frais
  • du programme de récompenses BONIDOLLARS (1 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • d'avances de fonds jusqu'à 2 500 $ par jour.

Pour en savoir plus sur les assurances, consultez la page Cartes de crédit, sélectionnez la carte de votre choix et cliquez sur le tiroir Assurances.

En remplacement de la carte Classique Visa Desjardins assortie du programme de récompenses BONIDOLLARS en option et du taux d'intérêt réduit en option, Desjardins vous propose la carte Modulo Visa dont le taux d'intérêt est de 10,9 % moyennant des frais annuels de 50 $.

La carte Modulo Visa vous offre d'autres avantages tels que :

  • le programme de récompenses BONIDOLLARS (1 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • l'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • la Protection accrue et la Garantie prolongée sur vos achats.

Par AccèsD Internet

Pour changer de type de carte

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Dans le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit.
  • Sélectionner la carte de crédit de votre choix, cliquer sur le bouton Options pour ce compte du menu de droite, puis sur Gérer ce compte pour accéder au détail de la carte.
  • Dans le menu de gauche, cliquer sur Changer de type de carte dans la section Gestion du compte.

Pour changer de type de carte par téléphone

Si vous n'utilisez pas AccèsD ou si vous préférez procéder par téléphone, communiquez avec notre service à la clientèle au 514 397-4415 ou, sans frais, au 1 800 363-3380. Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h 30 à 17 h le samedi et le dimanche.

Il n'est plus possible de demander la carte Élégance Or Visa avec 0,5 % des achats en BONIDOLLARS. Par contre, si vous possédiez cette carte au moment où elle a été retirée du marché, vous la recevez tout de même lors de vos renouvellements.

La carte Élégance Or Visa avec 0,5 % des achats en BONIDOLLARS vous fait bénéficier :

  • du programme de récompenses BONIDOLLARS (0,5 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • de l'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • de la Protection accrue et de la Garantie prolongée sur vos achats.

Pour en savoir plus sur les assurances, consultez la page Cartes de crédit, sélectionnez la carte de votre choix et cliquez sur le tiroir Assurances.

La carte Élégance Or Visa sans frais annuels a été remplacée par la carte Remises Visa

La carte Remises Visa sans frais annuels vous offre d'autres avantages tels que :

  • le programme de remise en argent (jusqu'à 1 % de remise en argent sur vos achats)
  • l'assurance Appareils mobiles
  • l'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • la Protection accrue et la Garantie prolongée sur vos achats.

Par AccèsD Internet

Pour changer de type de carte :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Dans le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit, sélectionner la carte de crédit de votre choix, puis cliquer sur le bouton Options pour ce compte du menu de droite.
  • Cliquer ensuite sur Gérer ce compte pour accéder au détail de la carte.
  • Dans le menu de droite, cliquer sur Changer de type de carte dans la section Gestion du compte.

Pour changer de type de carte par téléphone

Si vous n'utilisez pas AccèsD ou si vous préférez procéder par téléphone, communiquez avec notre service à la clientèle au 514 397-4415 ou, sans frais, au 1 800 363-3380. Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h 30 à 17 h le samedi et le dimanche.

Il n'est plus possible de demander la carte Élégance Or Visa avec le taux d'intérêt réduit en option. Par contre, si vous possédiez cette carte au moment où elle a été retirée du marché, vous la recevez tout de même lors de vos renouvellements.

La carte Élégance Or Visa avec le taux d'intérêt réduit en option vous fait bénéficier :

  • d'un taux de 12,9 %
  • du programme de récompenses BONIDOLLARS (0,5 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • de l'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • de la Protection accrue et de la Garantie prolongée sur vos achats.

Pour en savoir plus sur les assurances, consultez la page Cartes de crédit, sélectionnez la carte de votre choix et cliquez sur le tiroir Assurances.

En remplacement de la carte Élégance Or Visa avec le taux réduit en option, Desjardins vous offre la carte Modulo Visa dont les frais annuels sont de 50 $.

Elle vous offre d'autres avantages tels que :

  • un taux d'intérêt de 9,9 %
  • le programme de récompenses BONIDOLLARS (1 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • l'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • la Protection accrue et la Garantie prolongée sur vos achats.

Par AccèsD Internet

Pour changer de type de carte :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Dans le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit, sélectionner la carte de crédit de votre choix, puis cliquer sur le bouton Options pour ce compte du menu de droite.
  • Cliquer ensuite sur Gérer ce compte pour accéder au détail de la carte.
  • Dans le menu de droite, cliquer sur Changer de type de carte dans la section Gestion du compte.

Pour changer de type de carte par téléphone

Si vous n'utilisez pas AccèsD ou si vous préférez procéder par téléphone, communiquez avec notre service à la clientèle au 514 397-4415 ou, sans frais, au 1 800 363-3380. Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h 30 à 17 h le samedi et le dimanche.

Il n'est plus possible de demander la carte Élégance Or Visa avec le taux d'intérêt réduit en option. Par contre, si vous possédiez cette carte au moment où elle a été retirée du marché, vous la recevez tout de même lors de vos renouvellements.

La carte Élégance Or Visa avec le taux d'intérêt réduit en option vous fait bénéficier :

  • d'un taux de 12,9 %
  • du programme de récompenses BONIDOLLARS (0,5 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • de l'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • de la Protection accrue et de la Garantie prolongée sur vos achats.

Pour en savoir plus sur les assurances, consultez la page Cartes de crédit, sélectionnez la carte de votre choix et cliquez sur le tiroir Assurances.

En remplacement de la carte Élégance Or Visa avec le taux réduit en option, Desjardins vous offre la carte Modulo Visa dont les frais annuels sont de 50 $.

Elle vous offre d'autres avantages tels que :

  • un taux d'intérêt de 9,9 %
  • le programme de récompenses BONIDOLLARS (1 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • l'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • la Protection accrue et la Garantie prolongée sur vos achats.

Par AccèsD Internet

Pour changer de type de carte :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Dans le tiroir Prêt, marges et cartes de crédit, sélectionner la carte de crédit de votre choix, puis cliquer sur le bouton Options pour ce compte du menu de droite.
  • Cliquer ensuite sur Gérer ce compte pour accéder au détail de la carte.
  • Dans le menu de droite, cliquer sur Changer de type de carte dans la section Gestion du compte.

Par téléphone

Si vous n'utilisez pas AccèsD ou si vous préférez procéder par téléphone, communiquez avec notre service à la clientèle au 514 397-4415 ou, sans frais, au 1 800 363-3380. Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h 30 à 17 h le samedi et le dimanche.

Il n'est plus possible de demander la carte Élégance Or Visa avec le taux d'intérêt réduit et 1 % des achats convertis en BONIDOLLARS en option. Par contre, si vous possédiez cette carte au moment où elle a été retirée du marché, vous la recevez tout de même lors de vos renouvellements.

La carte Élégance Or Visa avec le taux d'intérêt réduit et 1 % des achats convertis en BONIDOLLARS en option vous fait bénéficier :

  • d'un taux de 12,9 %
  • du programme de récompenses BONIDOLLARS (1 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • de l'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • de la Protection accrue et de la Garantie prolongée sur vos achats.

Pour en savoir plus sur les assurances, consultez la page Cartes de crédit, sélectionnez la carte de votre choix et cliquez sur le tiroir Assurances.

En remplacement de la carte Élégance Or Visa avec, en option, le taux d'intérêt réduit et 1 % des achats convertis en BONIDOLLARS, Desjardins vous offre la carte Modulo Visa dont les frais annuels sont de 50 $.

Elle vous offre d'autres avantages tels que :

  • un taux d'intérêt de 10,9 %
  • le programme de récompenses BONIDOLLARS (1 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • l'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • la Protection accrue et la Garantie prolongée sur vos achats.

Par AccèsD Internet

Pour changer de type de carte :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Dans le tiroir Prêt, marges et cartes de crédit, sélectionner la carte de crédit de votre choix, puis cliquer sur le bouton Options pour ce compte du menu de droite.
  • Cliquer ensuite sur Gérer ce compte pour accéder au détail de la carte.
  • Dans le menu de droite, cliquer sur Changer de type de carte dans la section Gestion du compte.

Par téléphone

Si vous n'utilisez pas AccèsD ou si vous préférez procéder par téléphone, communiquez avec notre service à la clientèle au 514 397-4415 ou, sans frais, au 1 800 363-3380. Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h 30 à 17 h le samedi et le dimanche.

Il n'est plus possible de demander la carte Odyssée Or Visa avec le taux d'intérêt réduit en option. Par contre, si vous possédiez cette carte au moment où elle a été retirée du marché, vous la recevez tout de même lors de vos renouvellements.

La carte Odyssée Or Visa avec le taux d'intérêt réduit en option vous fait bénéficier :

  • d'un taux de 12,9 %
  • du programme de récompenses BONIDOLLARS (1 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • de la Protection accrue et de la Garantie prolongée sur vos achats.

Pour en savoir plus sur les assurances, consultez la page Cartes de crédit, sélectionnez la carte de votre choix et cliquez sur le tiroir Assurances.

La carte Odyssée Or Visa avec le taux d'intérêt réduit en option a été remplacée par la carte Modulo Visa dont les frais annuels sont de 50 $.

La carte Modulo Visa vous offre d'autres avantages tels que :

  • un taux d'intérêt de 10,9 %
  • le programme de récompenses BONIDOLLARS (1 % de vos achats convertis en BONIDOLLARS)
  • l'assurance voyage de 3 jours sans frais
  • la Protection accrue et la Garantie prolongée sur vos achats.

Pour changer de type de carte dans AccèsD Internet
Pour les utilisateurs d'AccèsD :

  • ouvrez une session AccèsD
  • cliquez sur l'onglet Cartes
  • sélectionnez la carte de crédit de votre choix et cliquez sur Consulter/Modifier un compte
  • dans le menu de gauche, cliquez sur Changer de type de carte dans le bloc Gestion du compte

Pour changer de type de carte par téléphone

Si vous n'utilisez pas AccèsD ou si vous préférez procéder par téléphone, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 514 397-4415 ou, sans frais, au 1 800 363-3380. Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h 30 à 17 h le samedi et le dimanche.

Le financement Accord D est une seconde limite de crédit disponible sur votre carte de crédit Desjardins.

Pour obtenir la liste des marchands qui offrent le financement Accord D, consultez la page Détaillants participants.

Pour en savoir plus sur les façons d'utiliser le financement Accord D, consultez la page Financement Accord D.

Le virement en cas de découvert est un service offert sans frais aux membres des caisses Desjardins.

Une fois votre compte inscrit au virement en cas de découvert, les opérations dont le montant excède le solde de ce compte sont tout de même autorisées. Une avance d'argent provenant de votre carte de crédit Desjardins remet automatiquement votre compte à zéro en fin de journée.

Ce service vous permet donc d'éviter les frais pour découvert et les inconvénients d'une insuffisance temporaire de fonds.

Le taux d'intérêt appliqué à l'avance d'argent est celui de votre carte de crédit Desjardins.

Notez que vous ne pouvez pas avoir une marge de crédit et le virement en cas de découvert sur le même compte.

Vous pouvez inscrire votre compte au virement en cas de découvert de plusieurs manières :

Par AccèsD Internet

Pour inscrire votre compte au virement en cas de découvert vous-même :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Cliquer sur le bouton Plus d'options, puis sur Protection en cas de découvert.
  • Cliquer sur le lien Virement en cas de découvert et sélectionner le compte de votre choix.
  • Cliquer sur le bouton Valider.
  • Sélectionner la carte de crédit Desjardins de laquelle l'avance d'argent proviendra.
  • Cliquer sur Valider, puis sur Confirmer.

 

Par téléphone

Vous pouvez aussi communiquer avec AccèsD, de 6 h à minuit, 7 jours sur 7, au 514 522-2373 ou, sans frais, au 1 800 CAISSES (1 800 224-7737).

À la caisse

Vous pouvez également communiquer avec un conseiller de votre caisse Desjardins. Il inscrira votre compte au virement en cas de découvert pour vous.

Pour en savoir plus, consultez la page Virement en cas de découvert.

En tant que détenteur d'une carte de crédit Desjardins, vous bénéficiez d'un rabais de 5 % à 20 % chez les marchands Hertz participants lorsque vous utilisez votre carte de crédit pour louer un véhicule, et ce, partout dans le monde.

Les conditions d'application du rabais sont déterminées par les marchands Hertz. Le rabais auquel vous avez droit peut être déterminé selon la saison, la catégorie de voiture louée ou la durée de la location.

Pour en savoir plus sur les conditions d'application ou pour effectuer une réservation, veuillez communiquer avec votre marchand Hertz au 1 800 263-0600 (Canada) ou au 1 800 654-2210 (États-Unis), ou visitez le site Internet de Hertz - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Pour obtenir le rabais, le marchand Hertz vous demandera un numéro CDP. Pour obtenir ce numéro, rendez-vous à la page Cartes de crédit, sélectionnez le type de carte dont vous êtes détenteur et cliquez sur le tiroir Réduction chez Hertz.

Si vous avez toujours en votre possession la carte d'identification Hertz que nous vous avons envoyée avec la pochette informative de votre carte, nous vous invitons à la présenter au moment d'effectuer la location.

Votre numéro de carte de crédit et la date d'expiration changent dans les cas suivants :

  • Quand votre carte est remplacée en cas de perte ou de vol.
  • Quand votre carte est échue.
  • Lors d'un transfert de compte dans un même réseau de paiement (ex. : de Visa à Visa ou de Mastercard à Mastercard) entraînant le changement de votre numéro de carte. La mise à jour automatisée ne sera pas effectuée dans le cas d'un transfert de compte de Visa à Mastercard ou de Mastercard à Visa.
  • Quand votre carte est remplacée à titre préventif.

Non. Seuls le numéro de votre carte et sa date d'expiration sont envoyés aux commerçants. Vous devez les contacter pour leur faire part d'un changement d'adresse ou d'autres modifications vous concernant.

Pour l'instant, aucune liste n'est disponible. Il est donc important de contacter les commerçants avec qui vous avez une entente de paiements préautorisés pour vous assurer qu'ils participent à la mise à jour automatisée. Dans le cas contraire, vous n'avez qu'à leur fournir les nouvelles informations de votre carte.

Pour éviter toute interruption de paiement, si vous voulez vous désinscrire du service, n'oubliez pas de contacter ces commerçants lorsque les renseignements de votre carte changent. Vous désinscrire du service ne met pas fin à l'entente de prélèvement automatique que vous avez avec ce commerçant.

Pour mettre fin à votre entente de prélèvement automatique, vous devez contacter le commerçant. Chaque commerçant établit ses propres conditions d'annulation. Si un commerçant annule une telle entente, nous vous recommandons de conserver une preuve de l'annulation.

Toutes les questions fréquentes

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question?

Nous écrire par courriel Consulter le répertoire

Toutes les marques de commerce appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

MD BONIDOLLARS, Élégance, Modulo et Odyssée sont des marques déposées de la Fédération des caisses Desjardins du Québec. [Retour]