FAQ – Cartes de crédit et cartes prépayées Desjardins – Relevé de compte mensuel

Par AccèsD Internet

Pour commander une copie d'un de vos relevés de compte vous-même :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Cliquer sur le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit.
  • Sélectionner la carte de crédit ou la carte prépayée de votre choix, cliquer sur le bouton Options pour ce compte du menu de droite, puis sur Gérer ce compte.
  • Dans le menu de gauche, choisir l'option Demander une copie de relevé dans la section Relevé.

Pour obtenir un seul relevé de compte :

  • Sélectionner le mois et l'année du relevé désiré dans la section Choisir un relevé.
  • Cliquer sur Ajouter.

Pour obtenir une série de relevés consécutifs :

  • Sélectionner le mois et l'année de début et de fin de la période désirée.
  • Cliquer sur Ajouter.

Par courriel

Si vous n'utilisez pas AccèsD Internet ou si vous préférez que nous traitions votre commande de relevé par courriel, transmettez-nous les informations suivantes par notre formulaire sécurisé :

  • le numéro complet de votre carte de crédit ou votre carte prépayée Desjardins
  • votre numéro de téléphone à la maison
  • votre date de naissance
  • le nom de fille de votre mère
  • le mois et l'année de chaque relevé désiré.
Remplir le formulaire

Par téléphone

Vous pouvez aussi commander une copie de relevé de compte par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il suffit de composer le 514 397-4415 ou, sans frais, le 1 800 363-3380. Suivez ensuite les directives pour commander le relevé de compte souhaité. Vous le recevrez par la poste dans un délai de 10 jours ouvrables

Pour en savoir plus, consultez la page Demander une copie papier d'un relevé de compte mensuel.

Pour recevoir vos relevés de compte en ligne, il suffit de vous inscrire.

Par AccèsD Internet

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Cliquer l'icône Relevés et documents du menu de droite.
  • Sous Inscription aux relevés et documents en ligne, cliquer sur Cartes de crédit et cartes prépayées.

Vous recevrez un avis vous informant de la disponibilité d'un relevé de compte dans votre boîte de messages AccèsD.

Par téléphone

Vous pouvez aussi vous inscrire au relevé de compte mensuel en ligne par téléphone auprès de l'un de nos conseillers. Il vous suffit alors de composer le 514 397-4415 ou, sans frais, le 1 800 363-3380. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ainsi que le samedi et le dimanche de 8 h 30 à 17 h.

Pour en savoir plus, consultez la page S'inscrire au relevé de compte mensuel en ligne.

Par courriel

Il est possible d'annuler l'inscription de votre compte de carte de crédit ou de carte prépayée Desjardins au relevé de compte en ligne par courriel. Pour ce faire, il s'agit de nous transmettre les informations suivantes par notre formulaire sécurisé :

  • le numéro complet de votre carte de crédit ou de votre carte prépayée Desjardins
  • votre numéro de téléphone à la maison
  • votre date de naissance
  • le nom de fille de votre mère.

De plus, à des fins de statistiques, et dans un but constant d'améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous invitons à nous faire part de la raison de l'annulation de votre inscription au relevé de compte mensuel en ligne.

Remplir le formulaire

Par téléphone

Vous pouvez aussi annuler l'inscription de votre compte de carte de crédit ou de votre carte prépayée Desjardins au relevé de compte mensuel en ligne par téléphone auprès de l'un de nos conseillers. Il suffit de composer le 514 397-4415 ou, sans frais, le 1 800 363-3380. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ainsi que le samedi et le dimanche de 8 h 30 à 17 h.

Pour imprimer votre relevé en ligne de carte de crédit Desjardins :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Cliquer sur le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit.
  • Sélectionner la carte de crédit de votre choix.
  • Cliquer sur le bouton Options, puis sur Gérer ce compte.
  • Sous le bloc Relevé du menu de gauche, cliquer sur Conciliation/Téléchargement.
  • À l’étape 1, choisir la période ou le relevé de compte que vous désirez obtenir.
  • À l’étape 2, télécharger le relevé dans le format désiré.
  • Cliquer sur Valider.
  • L'imprimer.

Par AccèsD Internet

Si vous utilisez AccèsD et que vous souhaitez annuler votre inscription au service postel :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Cliquer sur l'icône Relevés et documents du menu de droite, puis sur le lien Factures et documents postel dans la section Relevés mensuels.
  • Sous l'onglet Mes expéditeurs, cliquer sur le lien Supprimer situé à droite dans la colonne Action du fournisseur à supprimer.
  • Cliquer sur le bouton Poursuivre pour confirmer la suppression du fournisseur.
  • Répéter pour chaque fournisseur inscrit au service postel.

Puis, 24 à 48 heures plus tard :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Cliquer sur l'icône Profil et préférences du menu de droite, puis sur Annuler l'inscription à postel dans la section Service postel.

Si vous avez un compte dans une autre institution financière, communiquez avec elle pour vérifier de quelle façon vous pouvez annuler une inscription à postel.

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