FAQ – Cartes de crédit et cartes prépayées Desjardins – Demande de carte et renouvellement de carte

Pour demander une carte de crédit Desjardins, vous pouvez :

  • faire une demande en ligne;
  • vous présenter à une caisse Desjardins;
  • communiquer avec notre service à la clientèle au 1 877 847-8472.

En savoir plus sur les cartes de crédit Desjardins

Les règlements régissant l'émission des cartes de crédit nous interdisent d'en émettre à toute personne d'âge mineur.

Toutefois, si l'un de vos parents consent à vous cautionner, il nous fera plaisir d'évaluer votre demande.

Pour demander une carte de crédit Desjardins, rendez-vous à une caisse.

En savoir plus sur les cartes de crédit Desjardins

Il vous suffit de faire une transaction (achat ou avance d'argent) avec votre carte Desjardins à partir d'un terminal, en utilisant le même numéro d'identification personnel (NIP) que celui de votre ancienne carte.

Si vous êtes un nouveau détenteur d'une carte de crédit Desjardins ou si votre première transaction (achat) est faite sans accès à un terminal (Internet, paiement sans contact ou prélèvement préautorisé), il vous faut tout d'abord composer le 514 397-1580 ou le 1 888 389-7823 et suivre les instructions pour activer la carte. L'activation se fera à l'aide du numéro de contrôle à 8 chiffres figurant au verso de votre carte. Nul besoin de parler à un conseiller.

Si plus d'une carte est reliée à votre compte, chaque détenteur doit activer sa carte. Dès que la signature est apposée au verso, la carte est prête à être utilisée.

Pour modifier le NIP de votre carte de crédit Desjardins, veuillez communiquer avec nous au 514 397-4415, option 1 ou, sans frais, au 1 800 363-3380, option 1, 24 h sur 24 h, 7 jours sur 7.

Les cartes de crédit Desjardins sont valides jusqu'à la dernière journée du mois inscrit dans la date d'expiration. Le renouvellement des cartes de crédit se fait automatiquement et elles sont expédiées à l'adresse inscrite au compte. Vous devriez donc recevoir votre nouvelle carte avant la fin du mois spécifié dans la date d'expiration.

Si vous avez perdu votre carte de crédit Desjardins, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais.

Par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
514 397-4415
Sans frais : 1 800 363-3380

L'un de nos conseillers pourra alors désactiver votre carte et vous en faire parvenir une nouvelle après avoir effectué les vérifications d'usage.

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