FAQ – Comptes et services reliés – Virement Interac

Réduction des retraits minimaux des FERR

Pour en savoir plus sur l'annonce du gouvernement de la réduction des retraits minimaux des FERR, consultez votre conseiller ou visitez le site du gouvernement du Canada - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Le montant maximal par virement et par période de 24 heures est de 5 000 $. Le montant minimal est de 0,01 $.

Si vous avez un forfait transactionnel, il n'y a pas de frais additionnels pour l’envoi d’un Virement Interac. Il est comptabilisé dans les transactions de votre forfait.

Si vous dépassez le nombre de transactions comprises ou si vous n’avez pas de forfait transactionnel, des frais peuvent s’appliquer.

Il n’y a pas de frais pour recevoir un Virement Interac.

Oui, le Virement Interac permet d’envoyer de l’argent à toute personne ayant un compte dans une institution financière canadienne participante

Vous avez seulement besoin du numéro de cellulaire ou de l’adresse courriel de la personne à qui vous envoyez les fonds.

Dans la majorité des cas, le destinataire reçoit un avis dans les minutes suivant l’envoi du virement.

Une fois l’avis reçu et la transaction autorisée, le destinataire dispose instantanément des fonds.

Dans certains cas, l’avis est envoyé dans un délai de 30 minutes.

Si quelqu'un vous a envoyé un Virement Interac, vous recevrez un courriel ou un texto d'Interac comportant le nom de la personne qui vous envoie de l'argent.

Le mode de transmission (courriel ou texto) est déterminé par l'expéditeur lors de l'envoi du virement.

Vous pouvez déposer les fonds dans votre compte en suivant les étapes décrites dans la vidéo présentée dans cette page.

Voici un résumé de ces étapes :

  1. Cliquer sur le lien se trouvant dans le courriel ou le message texte.
  2. Sélectionner votre institution financière.
  3. Vous connecter à AccèsD.
  4. Répondre correctement à la question de sécurité.
  5. Sélectionner le compte dans lequel déposer les fonds.
  6. Vérifier que les renseignements entrés sont exacts.
  7. Déposer le virement.

Un numéro de confirmation vous sera fourni et l'expéditeur recevra un avis courriel indiquant que l'opération a été effectuée. L'avis est envoyé par courriel ou par texto, dépendamment de l'option choisie par l'expéditeur lors de la création du profil Interac.

Un Virement Interac expire 30 jours après son envoi.

Le numéro 100001 est le code abrégé à partir duquel sont générés tous les avis de Virement Interac envoyés par texto (avis de réception d'un virement, rappel, etc.).

Si le virement a été accepté et déposé dans le compte du destinataire, il n’est plus possible de l’annuler.

Si le virement n’a pas été déposé, suivre les étapes suivantes :

Dans AccèsD

  1. Dans le menu de droite, cliquer sur Recherche d’opérations, puis choisir Virements Interac.
  2. Sous Virements en cours, sélectionner le virement à annuler.
  3. Appuyer sur Supprimer.

Dans l’application mobile

  1. Sélectionner Plus.
  2. Choisir Historique et profil Interac.
  3. Dans la section Virements en cours, sélectionner le virement à annuler.
  4. Appuyer sur Supprimer.

Notez que lorsque vous supprimez un virement, vous devez indiquer le compte dans lequel les fonds doivent être retournés.

Lorsque vous faites un Virement Interac, seuls les avis et les instructions sont transmis par courriel ou par message texte.

Par la suite, Desjardins et l’institution financière du destinataire transfèrent votre argent conformément à des procédures éprouvées et sécuritaires.

Plusieurs mesures de sécurité sont prises pour protéger vos Virements Interac :

  • chiffrement des transactions
  • authentification lors de l’accès au site transactionnel de l’institution financière
  • question et réponse de sécurité pour accéder aux fonds
  • outils de surveillance des transactions inhabituelles

Si vous ne savez pas quelle est la réponse à la question de sécurité, communiquez avec l’expéditeur. Si vous donnez la mauvaise réponse à la question de sécurité plus de trois fois, le virement sera automatiquement annulé.

Il s'agit d'une question dont seulement vous et le destinataire connaissez la réponse. C'est en répondant correctement à cette question que le destinataire peut accéder aux fonds.

Cette mesure de sécurité supplémentaire vise à certifier que la personne qui reçoit les fonds est bien celle à qui ils sont destinés.

Il faut supprimer le virement en suivant la procédure d’annulation et retourner les fonds dans votre compte. Vous pouvez aussi récupérer les fonds à partir de l’avis qui vous sera envoyé.

Si un destinataire n'encaisse pas un virement reçu, Interac lui enverra des rappels avant l'expiration du virement. Vous pouvez aussi envoyer un rappel au destinataire en suivant les étapes suivantes :

Dans AccèsD

  1. Dans le menu de droite, cliquer sur Recherche d'opérations, puis choisir Virements Interac.
  2. Sous Virements en cours, sélectionner le virement.
  3. Appuyer sur Envoyer un rappel.

Dans l'application mobile

  1. Sélectionner Plus.
  2. Choisir Historique et profil Interac.
  3. Dans la section Virements en cours, sélectionner le virement.
  4. Appuyer sur Envoyer un rappel.

Si le virement est expiré et que le destinataire n'a pas encaissé les fonds, vous n'avez qu'à faire un nouveau virement en utilisant la procédure habituelle.

Oui, certaines entreprises acceptent les Virements Interac.

Vous pouvez simplement ignorer le virement. Il expirera 30 jours après sa réception.

Vous pouvez aussi refuser le virement directement. Pour ce faire, répondez simplement à la question de sécurité comme si vous vouliez déposer le virement. Vous aurez ensuite l’option de refuser le virement.

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