FAQ – Comptes et services reliés – Virement Interac

Une façon plus simple de se connecter à AccèsD et à AccèsD Affaires

Vous ne verrez plus votre phrase et votre image de sécurité au moment de vous connecter. Entrez simplement votre identifiant et votre mot de passe sur une même page. C’est plus rapide et tout aussi sécuritaire.

Cette mise à jour de la page de connexion se fait de manière progressive.

En savoir plus - sur la nouvelle connexion

Le montant maximal par virement et par période de 24 heures est de 5 000 $.

Avec un forfait transactionnel, vous ne payez pas de frais additionnels pour l'envoi d'un Virement Interac puisqu'il est comptabilisé dans vos transactions. Si vous dépassez le nombre de transactions comprises ou si vous n'avez pas de forfait transactionnel, des frais peuvent s'appliquer.

Voir les forfaits transactionnels

Aucuns frais ne s’appliquent pour recevoir un Virement Interac.

Oui, le Virement Interac permet d’envoyer de l’argent à toute personne ayant un compte dans une institution financière canadienne participante

Vous avez seulement besoin du numéro de cellulaire ou de l’adresse courriel de la personne à qui vous envoyez les fonds.

Dans la majorité des cas, un avis est envoyé dans les minutes suivant l'envoi du virement. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 30 minutes.

Si quelqu'un vous a envoyé un Virement Interac, vous recevrez un courriel ou un texto d'Interac comportant le nom de la personne qui vous envoie de l'argent.

Le mode de transmission (courriel ou texto) est déterminé par l'expéditeur lors de l'envoi du virement.

Vous pouvez déposer les fonds dans votre compte en suivant les étapes décrites dans la vidéo présentée dans cette page.

Voici un résumé de ces étapes :

  1. Cliquer sur le lien se trouvant dans le courriel ou le message texte.
  2. Sélectionner votre institution financière.
  3. Vous connecter à AccèsD.
  4. Répondre correctement à la question de sécurité.
  5. Sélectionner le compte dans lequel déposer les fonds.
  6. Vérifier que les renseignements entrés sont exacts.
  7. Déposer le virement.

Un numéro de confirmation vous sera fourni et l'expéditeur recevra un avis courriel indiquant que l'opération a été effectuée. L'avis est envoyé par courriel ou par texto, dépendamment de l'option choisie par l'expéditeur lors de la création du profil Interac.

Un Virement Interac expire après 30 jours.

Oui. Le numéro 100001 est le code abrégé à partir duquel sont générés tous les avis de Virement Interac envoyés par texto (réception d'un virement, rappel, etc.).

Si le virement a été accepté et déposé dans le compte de votre destinataire, il n’est plus possible de l’annuler.

Si le virement n’a pas été déposé, suivez les étapes suivantes :

Dans l’application mobile

  1. Sélectionner Plus.
  2. Choisir Historique et profil Interac.
  3. Dans la section Virements en cours, sélectionner le virement à annuler.
  4. Appuyer sur Supprimer.

Dans AccèsD Internet

  1. Dans le menu de droite, cliquer sur Recherche d’opérations, puis choisir Virements Interac.
  2. Sous Virements en cours, sélectionner le virement à annuler.
  3. Cliquer sur Supprimer.

Notez que lorsque vous supprimez un virement, vous devez indiquer le compte dans lequel les fonds doivent être retournés.

Oui. Lorsque vous faites un Virement Interac, seuls les avis et les instructions sont transmis par courriel ou par texto. Desjardins et l'institution financière de votre destinataire transfèrent ensuite votre argent en appliquant plusieurs mesures de sécurité :

  • Chiffrement des transactions
  • Authentification lors de l'accès au site transactionnel de l'institution financière
  • Question et réponse de sécurité pour accéder aux fonds
  • Outils de surveillance des transactions inhabituelles

En savoir plus sur les mesures de sécurité chez Desjardins

Vous avez 3 essais pour trouver la réponse à la question de sécurité avant que le virement soit annulé.

C'est une question dont seulement vous et votre destinataire devriez connaître la réponse. C'est en répondant correctement à cette question que votre destinataire peut accéder aux fonds.

Vous devez supprimer le virement en suivant la procédure d'annulation et retourner les fonds dans votre compte. Vous pouvez aussi récupérer les fonds à partir de l'avis qui vous sera envoyé.

Si votre destinataire n'encaisse pas un virement, Interac lui enverra des rappels avant son expiration. Vous pouvez aussi envoyer un rappel en suivant les étapes suivantes :

Dans l'application mobile

  1. Sélectionner Plus.
  2. Choisir Historique et profil Interac.
  3. Dans la section Virements en cours, sélectionner le virement.
  4. Appuyer sur Envoyer un rappel.

Dans AccèsD Internet

  1. Dans le menu de droite, cliquer sur Recherche d'opérations, puis choisir Virements Interac.
  2. Sous Virements en cours, sélectionner le virement.
  3. Cliquer sur Envoyer un rappel.

Si le virement est expiré et que le destinataire n'a pas encaissé les fonds, vous n'avez qu'à faire un nouveau virement en utilisant la procédure habituelle.

Oui, certaines entreprises acceptent les Virements Interac.

Vous pouvez ignorer le virement. Il expirera après 30 jours. Pour refuser le virement sans attendre, répondez à la question de sécurité comme si vous vouliez déposer les fonds. Vous aurez ensuite l'option de refuser le virement.

Au moment d’ajouter la question de sécurité, voici ce qu’il faut garder en tête :

  • Éviter une question de sécurité dont la réponse est facile à deviner (ex. : Quelle est la capitale de la France?).
  • S’assurer que seulement votre destinataire connaît la réponse à la question de sécurité.
  • Transmettre la réponse à votre destinataire par un moyen de communication différent de celui utilisé pour faire le virement.

Chez Desjardins, il est maintenant possible de recevoir un Virement Interac via un numéro de compte, mais pas encore d'en envoyer.

Vous n'avez qu'à remettre votre numéro de compte à l'expéditeur ou à l'expéditrice. Vous n'avez pas à créer un profil Interac ni à répondre à une question de sécurité. Les fonds sont déposés automatiquement dans votre compte.

Non. Chez Desjardins, Il n'est pas encore possible de faire un Virement Interac en utilisant le numéro de compte de votre destinataire.

Non. C'est à la discrétion de la personne qui envoie les fonds de décider si elle envoie une notification ou pas.

Oui. Lorsque vous recevez un Virement Interac via un numéro de compte, vous n'avez pas à répondre à une question de sécurité. Les fonds sont déposés automatiquement dans votre compte.

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