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Soutien et renseignements

Utilisez AccèsD à son plein rendement!

  • Équipement nécessaire : les navigateurs supportés par AccèsD et les configurations requises pour utiliser le service
  • Gabarits de relevés : pour télécharger votre relevé mensuel et l'importer dans le logiciel de votre choix
  • Logiciel comptable compatible avec AccèsD : effectuez votre conciliation bancaire en utilisant le logiciel Quicken

Avertissement : Les logiciels à télécharger ne sont pas hébergés dans le site de Desjardins, mais dans celui de leur fabricant respectif.

Équipement nécessaire

Système d'exploitation (Windows, Mac OS X)

Fin du soutien pour Windows XP

Depuis le 8 avril 2014, nous n'assurons plus le soutien pour Windows XP, Microsoft ne l'assurant plus lui-même. Nous vous invitons à consulter le site de Microsoft à ce sujet.

Malgré cela, le programme Sécurité garantie à 100 % demeure pour Windows XP.

Mises à jour de votre système d'exploitation

La mise à jour du système d'exploitation de votre ordinateur est très importante. La majorité des attaques informatiques sont faites sur des ordinateurs qui ne sont pas mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité.

Si vous utilisez un ordinateur configuré avec le système d'exploitation Microsoft Windows, veillez à activer les mises à jour automatiques.

Si votre ordinateur est configuré avec le système Apple Macintosh, consultez la section Les mises à jour de logiciels du site de Apple.

En plus du système d'exploitation, il est tout aussi important de vous assurer que les différents logiciels installés sur votre ordinateur soient mis à jour régulièrement.

Vous utilisez Google Chrome pour accéder aux sites internes ou externes de Desjardins?

La sécurité de nos services requiert une évolution continue pour faire face aux menaces existantes et à venir. À compter de novembre 2014, les nouvelles versions du navigateur Google Chrome cesseront progressivement de supporter certains certificats SSL. Dans ce cadre, des mises à jour seront faites sur nos infrastructures Web. Pendant la période des travaux, les utilisateurs de Google Chrome constateront des changements dans l'affichage de la barre d'adresse de leur fureteur.

Ces changements d'affichage temporaires n'affecteront pas la sécurité des transactions et disparaîtront une fois la période de transition terminée. Vous pouvez donc continuer de faire vos transactions en toute sécurité.

Pour utiliser AccèsD, vous devez disposer d'un navigateur avec un niveau de chiffrement de 128 bits.

Notez que votre navigateur doit être configuré pour accepter les témoins (cookies).

Les navigateurs supportés par AccèsD sont :

Procédure pour accepter/supprimer les témoins (cookies)

Un témoin (cookie) est une chaîne de caractères qui comprend certains renseignements à propos de votre navigation sur un site Web. Le serveur transmet ces renseignements au navigateur pendant que vous visitez le site ou lors de visites subséquentes.

Il existe 2 types de témoins : le témoin volatil (de la session) et le témoin persistant. Le témoin volatil n'est pas stocké sur votre disque dur, mais est gardé en mémoire pour la durée de votre session. Il permet de vous identifier et est supprimé lorsque vous quittez AccèsD. Le témoin persistant est stocké sur votre ordinateur et sera récupéré lors de votre prochaine visite. Notez que les témoins sont des fichiers texte conçus de manière à ne pas pouvoir entreposer de virus ou toute autre donnée présentant un risque.

Pour être en mesure d'utiliser AccèsD, votre navigateur doit accepter les témoins. Si votre navigateur est configuré pour refuser les témoins, vous n'avez qu'à cliquer sur le lien qui correspond à celui de votre navigateur pour en modifier les paramètres.

Procédure pour activer le JavaScript

Le JavaScript est un langage de programmation largement utilisé dans Internet qui permet d'intégrer des instructions qui seront exécutées par votre navigateur lorsque vous visitez un site. Son usage peut cependant être bloqué par votre réseau ou votre navigateur.

Si vous accédez au site à partir d'un réseau sécurisé, il est possible que ce dernier bloque JavaScript. Dans ce cas, contactez l'administrateur de votre réseau pour plus d'information.

Si JavaScript n'est pas bloqué par le réseau, il est possible que votre navigateur ne l'accepte pas. Voici comment corriger la situation :

  • Si la version de votre navigateur est antérieure à 4.0 (ou si vous utilisez un autre navigateur), il est possible que JavaScript soit bloqué. Vous devez alors mettre à jour votre navigateur.
  • Si votre navigateur est plus récent (version 4.0 et plus) il est également possible que JavaScript y ait été désactivé de façon manuelle. Dans ce cas, voici la procédure pour le réactiver :
Explorer
  • Dans le menu Outils, cliquer sur Options Internet.
  • Cliquer sur l'onglet Sécurité.
  • Cliquer sur le bouton Niveau par défaut.
  • Cliquer sur OK 2 fois pour revenir au navigateur.
Firefox Mozilla
  • Dans le menu Outils, cliquer sur Options.
  • Cliquer sur l'onglet Contenu.
  • Cocher Activer JavaScript et Activer Java.
  • Cliquer sur OK.
Safari
  • Sélectionner le choix Préférences du menu Safari.
  • Choisir l'onglet Sécurité.
  • Cocher Activer Java et Activer JavaScript de la rubrique Contenu Web.

Gabarits de relevés

Vous pouvez télécharger votre relevé en format délimité (CSV). Une fois ce téléchargement effectué, vous pourrez l'importer dans votre logiciel préféré.

Format du fichier CSV téléchargé

Pour chaque type de compte, les renseignements disponibles varient. Voici, pour chaque type de compte, les renseignements qui s'y rattachent.

Caisse, Folio, EOP, Date, Séquence, Descriptif, Chèque, Retrait, Dépôt, , , , , Solde
Caisse, Folio, ES, Date, Séquence, Descriptif, , Retrait, Dépôt, , , , , Solde
Caisse, Folio, ET, Date, Séquence, Descriptif, , Retrait, Dépôt, , , , , Solde
Caisse, Folio, CS, Date, Séquence, Descriptif, , Retrait, Dépôt, , , , , Solde
Caisse, Folio, PR, Date, Séquence, Descriptif, , , , Intérêt, Capital versé, , Remboursement, Solde
Caisse, Folio, MC, Date, Séquence, Descriptif, , , , Intérêt, , Avance, Remboursement, Solde
Visa #### #### #### ####, , , Date, Séquence, Descriptif, , , , , , Avance, Remboursement

Format des champs

Le tableau qui suit présente le format de chaque champ par son type, sa longueur, le nombre de décimales qu'il contient et une brève description.

Champ Type Longueur Décimales Description
Institution C 25 Non Nom abrégé de la caisse ou Visa
Folio C 7 Non Numéro de compte
Type_compte C 5 Non Type de compte : EOP, ES, ET, PR, MC, CS
Date C 10 Non Format : AAAA/MM/JJ
Séquence N 3 0 Numéro séquentiel pour le tri
Descriptif C 90 Non Descriptif de la transaction
Chèque N 8 0 Numéro du chèque (EOP)
Retrait N 13 2 Montant du retrait (EOP,ES,ET,CS)
Dépôt N 13 2 Montant du dépôt (EOP,ES,ET,CS)
Intérêt N 13 2 Intérêts (PR,MC)
Capital versé N 13 2 Capital versé (PR)
Avance N 13 2 Avance de fonds (MC, Visa)
Remboursement N 13 2 Remboursement (PR,MC, Visa)
Solde N 13 2 Solde

Notes :

  • Les champs de type caractère ("C") sont inclus entre guillemets (").
  • Les champs de type numérique ("N") ne sont pas inclus entre guillemets.
  • Les champs absents sont représentés par "".
  • Le décimales sont délimitées par le point (.).
  • Le type de compte correspond à EOP, ES2, PR1, etc.
  • Le numéro séquentiel numérote les transactions pour une caisse, un folio, un compte et une date.
  • L'ordre de tri ou la clé de tri est constitué des champs : Caisse, Folio, Compte, Date, Séquence.

Exemple de transactions :

"C.P. Ste-Edith","27656","EOP","1997/06/16",1,"Retrait au comptoir",125.75,"","","","","",678.65
"C.P. Ste-Edith","27656","EOP","1997/06/17",1,"Depot au comptoir","",654.87,"","","","",2774.65
"Visa 4540 1234 1234 1234","","","1997/06/17",1,"Suzy Shier","","","","",124.66,"",2774.65

Gabarits à télécharger

Nous avons conçu des gabarits (modèles) dans lesquels vous pourrez importer votre premier téléchargement. Cela vous assurera d'avoir une bonne définition des données dans le logiciel de votre choix. Vous n'aurez donc pas à vous soucier de définir correctement la largeur des colonnes dans votre chiffrier ou encore le bon type de données dans votre base de données.

Parmi les logiciels acceptant ce format figurent les gabarits suivants :

Vous pouvez télécharger le gabarit de votre choix en cliquant sur le nom du logiciel que vous utilisez dans la liste précédente.

Comme nous désirons satisfaire vos besoins, nous vous demandons de nous communiquer le nom du logiciel que vous employez si ce dernier n'accepte pas les gabarits précédemment mentionnés.

Utilisation des gabarits

Vous devez télécharger le gabarit correspondant au logiciel que vous utilisez. Ensuite, vous devez télécharger votre relevé des opérations en format CSV.

Nous vous conseillons de toujours conserver une version précédente de votre document de travail. Pour ce faire, avant de commencer l'importation des données, faites une sauvegarde du fichier sous un autre nom. De cette façon, si vous commettez une erreur, vous n'aurez pas perdu toute votre information.

Lotus 1-2-3, voici comment procéder : (procédure détaillée)

  1. Dans le menu 'Fichier', choisissez l'option 'Ouvrir'.
  2. Spécifiez le fichier CSV téléchargé contenant votre relevé.
  3. Si vous ne voyez pas votre fichier CSV, indiquez *.* comme nom de fichier afin que Lotus vous affiche tous les fichiers peu importe l'extension de ceux-ci.
  4. Assurez-vous que le type de fichier indique 'TEXTE'.
  5. Appuyez sur le bouton 'OUVRIR' afin que l'assistant d'importation s'active.
  6. À chaque délimiteur il y a une nouvelle colonne.
  7. Le type de données doit être 'délimité'.
  8. Appuyez sur le bouton 'OK'
  9. Sélectionnez toutes les données (des colonnes A à N) et faites 'Copier'.
  10. Ouvrez le gabarit.
  11. Positionnez-vous après la dernière ligne dans la colonne A.
  12. Faites 'Coller'.
  13. Sauvegardez le gabarit.

Microsoft Excel, voici comment procéder : (procédure détaillée)

  1. Dans le menu 'Données', choisissez l'option 'Données externes / Importer des données...'.
  2. Spécifiez le fichier CSV téléchargé contenant votre relevé.
  3. Si vous ne voyez pas votre fichier CSV, indiquez *.* comme nom de fichier afin qu'Excel vous affiche tous les fichiers peu importe l'extension de ceux-ci.
  4. Appuyez sur le bouton 'OUVRIR' afin que l'assistant d'importation s'active.
  5. Le type de données doit être 'délimité'.
  6. Appuyez sur le bouton 'SUIVANT'
  7. Le délimiteur doit être la virgule et l'indicateur de texte doit être le guillemet.
  8. Il n'est pas nécessaire de modifier le format des colonnes.
  9. Appuyez sur le bouton 'FIN'
  10. Sélectionnez toutes les données (des colonnes A à N) et faites 'Copier'.
  11. Ouvrez le gabarit.
  12. Positionnez-vous après la dernière ligne dans la colonne A.
  13. Faites 'Coller'.
  14. Sauvegardez le gabarit.

Microsoft Access, voici comment procéder : (procédure détaillée)

  1. Ouvrez le gabarit.
  2. Dans le menu 'Fichier', choisissez l'option 'Données externes' et 'importer'.
  3. Spécifiez le nom du fichier CSV téléchargé.
  4. Si vous ne voyez pas votre fichier CSV, indiquez *.* comme nom de fichier afin qu'Access vous affiche tous les fichiers peu importe l'extension de ceux-ci.
  5. Le type de fichier spécifié doit être 'TEXTE'.
  6. Appuyez sur le bouton 'IMPORTER' afin que l'assistant d'importation s'active.
  7. Le format de données doit être réglé à 'délimité'.
  8. Appuyez sur le bouton 'SUIVANT'
  9. Le délimiteur de champs doit être la virgule.
  10. Le délimiteur de texte doit être le guillemet.
  11. Appuyez sur le bouton 'AVANCÉ'
  12. Le point comme symbole décimal
  13. Appuyez sur le bouton 'OK'
  14. Appuyez sur le bouton 'SUIVANT'
  15. Les données seront stockées dans une table existante nommée 'Transactions'.
  16. Appuyez sur le bouton 'SUIVANT'
  17. Confirmer l'importation des données en appuyant sur 'TERMINER'

Notes :

  • Une requête nommée 'Liste opérations' permet de voir vos opérations triées correctement selon les clés de tri appropriées.
  • Une autre requête nommée 'Opérations par compte' vous permet de nommer le compte pour lequel vous voulez voir la liste des opérations.
  • Un état (rapport) nommé 'Liste opérations' vous permet d'obtenir un rapport prêt pour l'impression.

Borland dBase et autres logiciels compatibles

  • L'utilisation des gabarits avec ces logiciels varie beaucoup.
  • Vous ne pouvez utiliser directement les facilités d'importation de dBase car la commande APPEND FROM ne fonctionne pas correctement avec un fichier CSV.
  • Vous pouvez écrire un programme dBase qui fera la lecture avec FREAD() et qui après avoir extrait chaque champ, insérera un enregistrement avec APPEND BLANK et y initialisera l'ensemble des champs.

Lotus 1-2-3, procédure détaillée :

  1. Ouvrez le fichier CSV téléchargé contenant votre relevé.
  2. Indiquez *.* comme nom de fichier et faites [Enter] pour voir tous les fichiers.
  3. Le type de fichier doit indiquer 'Texte'.
  4. Appuyez sur le bouton 'Ouvrir' afin que l'assistant d'importation s'active.
  5. Vous devez spécifier 'Nouvelle colonne à chaque délimiteur'.
  6. Le délimiteur doit être la virgule.
  7. Appuyez sur le bouton 'OK'.

  8. Sélectionnez toutes les données (des colonnes A à N) et faites 'Copier'.
  9. Ouvrez le gabarit.
  10. Positionnez-vous après la dernière ligne dans la colonne A.
  11. Faites 'Coller'.
  12. Sauvegardez le gabarit.

Microsoft Excel 2003, procédure détaillée :

  1. Ouvrez le fichier CSV téléchargé contenant votre relevé.
  2. Indiquez *.* comme nom de fichier et faites [Enter] pour voir tous les fichiers.
  3. Cliquez sur le bouton 'Ouvrir' afin que l'assistant d'importation s'active.
  4. Le type de données doit être 'Délimité'.
  5. Cliquez sur le bouton 'Suivant'.

  6. Le séparateur doit être la virgule.
  7. L'identificateur de texte doit être le guillemet.
  8. Cliquez sur le bouton 'Terminer'.

  9. Il n'est pas nécessaire de modifier le format des colonnes.
  10. Cliquez sur le bouton 'Suivant'.

  11. Sélectionnez toutes les données (des colonnes A à N) et faites 'Copier'.
  12. Ouvrez le gabarit.
  13. Positionnez-vous après la dernière ligne dans la colonne A.
  14. Faites 'Coller'.
  15. Sauvegardez le gabarit.

Microsoft Excel 2007, procédure détaillée :

  1. Ouvrez le fichier CSV téléchargé contenant votre relevé.
  2. Cliquez sur 'Données' dans la barre de menu.

  3. Cliquez sur 'Données externes', puis sur 'À partir du texte'. Sélectionnez le relevé enregistré en format CSV, puis cliquez sur le bouton 'Importer'.

  4. Une fois la fenêtre 'Assistant Importation de texte' affichée, sélectionnez le type de données 'Délimité'.

  5. Cliquez sur le bouton 'Suivant'.
  6. Le séparateur doit être la virgule.
  7. L'identificateur de texte doit être le guillemet.

  8. Cliquez sur le bouton 'Terminer', puis sur le bouton 'OK'.

Microsoft Access, procédure détaillée :

  1. Ouvrez le gabarit.
  2. Dans le menu 'Fichier', choisissez l'option 'Données externes' et 'importer'.
  3. Spécifiez le nom du fichier CSV téléchargé.
  4. Si vous ne voyez pas votre fichier CSV, indiquez *.* comme nom de fichier afin qu'Access vous affiche tous les fichiers peu importe l'extension de ceux-ci.
  5. Le type de fichier spécifié doit être 'Texte'.
  6. Appuyez sur le bouton 'Importer' afin que l'assistant d'importation s'active.
  7. Le format de données doit être réglé à 'Délimité'.
  8. Appuyez sur le bouton 'Suivant'.

  9. Le délimiteur de champs doit être la virgule.
  10. Le délimiteur de texte doit être le guillemet.
  11. Appuyez sur le bouton 'Avancé'.

  12. Le symbole décimal est le point.
  13. Appuyez sur le bouton 'OK'.
  14. Appuyez sur le bouton 'Suivant'.

  15. Les données seront stockées dans une table existante nommée 'Transactions'.
  16. Appuyez sur le bouton 'Suivant'.

  17. Confirmer l'importation des données en appuyant sur 'Terminer'.

Notes au sujet d'Access :

Les captures d'écran proviennent de la version 2003. Certaines différences peuvent survenir avec les autres versions du logiciel.

Notes au sujet d'Access 2003 :

Une requête nommée 'Liste opérations' permet de voir vos opérations triées correctement selon les clés de tri appropriées.

Une autre requête nommée 'Opérations par compte' vous permet de nommer le compte pour lequel vous voulez voir la liste des opérations.

Un état (rapport) nommé 'Liste opérations' vous permet d'obtenir un rapport prêt pour l'impression.

Logiciel comptable compatible avec AccèsD

Quel logiciel comptable est compatible avec AccèsD?

Les données téléchargées à partir d'AccèsD peuvent également être intégrées dans la plupart des programmes de traitement de texte et de chiffrier électronique.

Le logiciel Quicken permet d'effectuer vos conciliations bancaires dans notre site Internet. Nous vous invitons à communiquer avec le distributeur au numéro ci-dessous pour toute question relative à l'utilisation de ce logiciel ou à la création de vos comptes.

1 888 829-8684

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