FAQ – Québec
- Comment puis-je bénéficier de la gratuité des frais de service?
- Les soldes exigés pour accorder la gratuité des forfaits sont élevés...
- Pourquoi les frais de service sont-ils révisés chaque année?
- Pourquoi une coopérative comme Desjardins n'offre-t-elle pas des frais de service moindres que les autres institutions financières?
- Avec des frais de service à peu près équivalents à ceux des banques, qu'est-ce qui permet à Desjardins de se distinguer?
- Pourquoi les frais sont-ils moins élevés au guichet automatique qu'au comptoir?
- Pourquoi avoir instauré des frais pour l’encaissement d’un effet au comptoir?
- Pourquoi avoir fait passer l’âge d’admissibilité au service Reconnaissance à 60 ans?
- Pourquoi avoir augmenté le tarif du paiement direct?
- Pourquoi avoir augmenté la tarification des contrordres de paiement (arrêt de paiement)?
- Comment puis-je bénéficier de la gratuité des frais de service?
- Choisissez le forfait qui vous convient. Utilisez le sélecteur de compte et de forfait ou examinez avec un conseiller de votre caisse (ou le 1 800 CAISSES) votre profil transactionnel afin de déterminer le forfait le plus approprié à vos besoins.
- Conservez le solde minimal mensuel prévu au forfait (au besoin, transférez des sommes de vos autres comptes).
- Les soldes exigés pour accorder la gratuité des forfaits sont élevés…
- Pourquoi les frais d'utilisation des services sont-ils révisés chaque année?
- Pourquoi une coopérative comme Desjardins n'offre-t-elle pas des frais d'utilisation moindres que les autres institutions financières?
- Avec des frais d'utilisation des services à peu près équivalents à ceux des banques, qu'est-ce qui permet à Desjardins de se distinguer?
Propriété : Les membres de la caisse en sont collectivement propriétaires et participent à sa capitalisation.
Pouvoir : Les membres peuvent participer aux décisions et aux projets majeurs de leur caisse et élisent parmi eux des dirigeants pour en orienter et en contrôler la gestion.
Partage : Les surplus réalisés par la caisse demeurent dans son milieu et le reste des excédents est partagé entre ses membres sous forme de ristourne, ce qui n'est pas le cas des banques.
Engagement : Les caisses soutiennent le développement du milieu et s'engagent dans un grand nombre de projets économiques, sociaux, éducatifs et culturels.
Éducation : Les caisses font la promotion de la coopération auprès des membres (caisse scolaire, caisse étudiante, programme Jeune dirigeant stagiaire, etc.) et les conseillent dans la gestion de leurs finances.
Présence : Desjardins est présent à la grandeur du Québec, avec le plus grand réseau de centres de services et de guichets automatiques. Il honore ainsi son mandat d'offrir des services financiers de qualité, quels que soient le lieu de résidence de ses membres ou la valeur de leurs avoirs.
- Pourquoi les frais sont-ils moins élevés au guichet automatique qu'au comptoir?
- Pourquoi avoir instauré des frais pour l’encaissement d’un effet au comptoir?
- Pourquoi avoir fait passer l’âge d’admissibilité au service Reconnaissance à 60 ans?
- Pourquoi avoir augmenté le tarif du paiement direct?
- Pourquoi avoir augmenté la tarification des contrordres de paiement (arrêt de paiement)?
Pour bénéficier de la gratuité des frais de service :
Respectez le nombre d'opérations prévu au forfait pour obtenir la gratuité des frais (puisque les opérations excédentaires au forfait vous seront facturées à la pièce).
En fait, les sommes épargnées grâce à la gratuité du forfait équivalent à un rendement annuel net d'impôt de plus de 3 % (voir tableau ci-dessous), meilleur que ce qu'offrent généralement nos concurrents. Pour maintenir un solde suffisant, il suffit souvent de rapatrier des sommes conservées dans d'autres comptes ou d'autres institutions financières…
Forfait |
Frais annuels |
Solde minimal requis pour la gratuité |
Rendement |
|---|---|---|---|
L'Économique |
30,00 $ |
1 000 $ |
3,00 % |
L'Économique Plus |
47,40 $ |
1 500 $ |
3,16 % |
L'Alternatif |
69,00 $ |
2 000 $ |
3,45 % |
L'Autonome |
90,00 $ |
2 500 $ |
3,60 % |
L'Autonome Plus |
107,40 $ |
3 000 $ |
3,58 % |
Le Profitable |
143,40 $ |
4 000 $ |
3,58 % |
Le Profitable Plus |
240,00 $ |
5 000 $ |
4,80 % |
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En fait, seuls certains frais d'utilisation sont révisés chaque année. Cette révision tient compte de l'augmentation des coûts d'exploitation et vise à assurer la rentabilité, la fiabilité et la pérennité de votre coopérative Desjardins.
Desjardins doit assumer des coûts d'exploitation équivalents à ceux de ses concurrents. Les dépenses reliées aux équipements, aux locaux, à la main-d'oeuvre, aux produits de financement, etc. étant sensiblement les mêmes d'une institution financière à l'autre, il en va de même des sources de revenus disponibles.
Desjardins doit aussi maintenir une bonne rentabilité pour avoir une marge de manoeuvre avantageuse sur les marchés et en faire profiter ses membres. Les surplus réalisés par une caisse appartiennent à l'ensemble de ses membres. L'excédent leur est alors retourné sous forme de ristourne, une fois assurée la bonne santé financière de leur caisse. Une partie de ces ristournes peut même servir à rembourser les frais d'utilisation payés. Dans les banques, ce sont uniquement les actionnaires qui se répartissent les profits.
Desjardins se distingue par sa nature coopérative, qui se fonde sur les principes suivants :
Le service au comptoir est plus cher, car il demande des interventions manuelles supplémentaires de la part du personnel de la caisse, comparativement à d'autres modes d'accès tels que le guichet automatique, le paiement direct et le service AccèsD.
L'établissement des frais d'utilisation des services doit favoriser le déplacement des opérations vers les modes de fonctionnement les moins coûteux, pour les membres comme pour la caisse. Cependant, le choix des membres de recevoir un service personnalisé doit également être respecté.
Le coût du traitement des opérations au comptoir est élevé, car il demande des interventions manuelles supplémentaires de la part du personnel de la caisse, contrairement à un autre mode d’accès tel que le guichet automatique ou le dépôt direct.
Pour que la tarification de ses services reflète cette réalité, Desjardins a instauré des frais pour l’encaissement d’un effet au comptoir, comme le font déjà ses concurrents.
Le rabais de 4 $ ne peut plus être offert aux membres de moins de 60 ans, car il y a de moins en moins de membres de cet âge pour assumer les coûts du service, et les membres de plus de 60 ans se font, eux, de plus en plus nombreux. Cette situation pourrait mettre en péril la rentabilité et la pérennité de votre caisse.
Par ailleurs, la majorité de nos concurrents offrent ce type d’avantages uniquement à leurs clients de 60 ans et plus.
Ce tarif a été révisé pour rentabiliser nos investissements tout en demeurant le même que celui de la concurrence. Toutefois, une forte proportion de nos membres ne sont pas touchés par ces hausses, puisqu'ils ont déjà un forfait qui inclut ce type d’opération et qui peut être gratuit si le solde mensuel minimum requis est maintenu.
La tarification des contrordres de paiement reste inchangée lorsque l’information est complète. La nouvelle tarification de 20 $ s’applique lorsque l’information est incomplète; elle sert alors à couvrir les frais liés au travail supplémentaire requis pour retracer l’effet.
En réalité, la tarification pour un contrordre de paiement lié à une série de chèques ou à des paiements préautorisés a diminué, puisque la tarification est de 20 $ pour la série alors qu’elle était de 12 $ pour chaque effet d’une série.
Pour en savoir plus
Consultez le Guide conseil - Frais et services courants aux membres particuliers – Québec (en format PDF, 259 ko).
