La sécurité reliée aux cartes de crédit

Saviez-vous qu'il faut faire preuve de beaucoup de prudence et de vigilance lorsqu'on possède une carte de crédit? Voici quelques conseils qui vous aideront à adopter un comportement responsable et sécuritaire :

• Conservez les factures de vos achats et comparez le montant à celui qui est inscrit sur votre relevé mensuel, parce qu'une erreur est toujours possible!
• Ne fournissez pas de renseignements personnels aux marchands, même s'ils vous le demandent. Ils ne peuvent exiger qu'une carte valide et votre signature.
• Signalez la perte ou le vol de votre carte le plus rapidement possible.
• En cas de fraude, bénéficiez de la responsabilité zéro. Si on vole votre numéro de carte ou votre carte lorsque vous magasinez, en ligne ou non, vous êtes libéré de votre responsabilité de consommateur et ne payez rien. Vous devez alors pouvoir prouver de façon raisonnable que vous n'êtes pas l'auteur des transactions effectuées, sauf si ces dernières nécessitaient l'utilisation de votre numéro d'identification personnel (NIP). Il est donc important de surveiller continuellement vos relevés mensuels afin de bien repérer toute opération non autorisée¹.
• Dressez la liste de toutes vos cartes (Carte d'accès Desjardins, carte VISA Desjardins, permis de conduire, etc.) et de leurs numéros. Veillez à conserver cette liste dans un endroit sûr (autre que votre portefeuille ou votre sac à main!). Il vous sera plus facile de les annuler en cas de vol ou de perte.
• Vous serez tenu responsable du paiement de tous les achats effectués par un de vos proches (avec ou sans votre consentement) avec votre carte de crédit.
• Vérifiez toujours que la carte que l'on vous remet après un achat est bien la vôtre.
• Ne donnez jamais votre numéro de carte au téléphone, sauf si vous êtes à l'origine de l'appel ou que vous êtes certain de l'identité de la personne qui appelle.
• Sur Internet, veillez à ne faire des transactions financières que sur des sites sécurisés (identifiés par un petit cadenas fermé, à droite dans le bas de la page-écran, et dont l'adresse URL débute par « https ») et ne donnez JAMAIS votre numéro de carte de crédit par courriel.
• Ne laissez jamais vos cartes de crédit sans surveillance au travail ou à l'école. La majorité des vols de cartes de crédit se font à ces endroits.
• Signez le verso de toute nouvelle carte dès sa réception et détruisez toutes vos cartes expirées ou inutilisées.

Pour en savoir plus, consultez nos conseils de sécurité.

1. Votre contrat de titulaire de carte vous donne la définition d'une opération non autorisée.