Consultez ou modifiez vos paramètres de sécurité dans AccèsD

Afin de maintenir les plus hauts standards en matière de sécurité électronique, Desjardins lançait, en janvier 2008, une nouvelle procédure de connexion à AccèsD Internet, son service de gestion financière personnelle en ligne. Chaque utilisateur d'AccèsD était invité, à l'ouverture d'une session normale d'AccèsD, à s'inscrire à cette procédure en :

1° créant une phrase personnelle et en mémorisant une image;

2° choisissant 3 questions personnelles et en rédigeant une réponse pour chacune.

L'amélioration de la procédure de connexion agit à 2 niveaux :

• Si nous détectons que vous tentez de vous connecter au moyen d'un autre ordinateur que votre ordinateur habituel, nous vous poserons l'une de vos 3 questions personnelles afin de nous assurer qu'il s'agit bien de vous.
• Si vous répondez correctement à la question, nous afficherons alors votre image et votre phrase personnelles à l'écran où vous devez saisir votre mot de passe. Ceci vous assurera que vous êtes bien sur le site authentique d'AccèsD.

Si vous ne répondez pas correctement à la question après quelques tentatives, votre mot de passe AccèsD sera désactivé par mesure de prévention. Vous devrez alors nous contacter pour le réactiver.

Changer vos paramètres de sécurité

En tout temps, vous pouvez consulter ou modifier votre image ainsi que vos questions et vos réponses personnelles dans AccèsD en cliquant successivement sur :

• Dossier, en haut à droite, dans l'en-tête;
• Gérer les paramètres de sécurité, sous le bloc Sécurité du menu de gauche.

Vous devez choisir 3 questions parmi les 20 que le système aura sélectionnées pour vous. Ces questions sont conçues pour minimiser le risque d'oubli, car elles font référence à des faits personnels qui se sont produits à un moment précis de votre vie, et non à des goûts ou à des préférences.

Voici quelques conseils pratiques pour vous aider dans le choix de vos questions :

• choisissez des questions dont vous pourrez facilement retenir les réponses;
• rédigez une réponse courte et précise pour chacune des 3 questions;
• lorsqu'une question vous sera posée pour nous permettre de confirmer votre identité, votre réponse devra être identique (chiffres ou lettres) à la réponse entrée initialement pour cette question;
• lorsqu'une question exige une réponse en chiffres (âge, numéro d'adresse, etc.), vous devez n'entrer que ces chiffres en format numérique.

Des mécanismes sophistiqués de reconnaissance des erreurs typiques ont été mis en place pour minimiser les erreurs. Ainsi, « Saint-Léo », « St-Léo » et « St. Léo » sont des exemples de réponses qui pourraient être jugées équivalentes par le système.

Pour consulter l'ensemble de nos capsules, visitez la page Saviez-vous que…