Caisses Desjardins du Québec et caisses populaires de l’Ontario [Choisir un autre site]
Connaissez mieux vos droits en tant que consommateur
En tant que consommateur, vous devez vous faire un devoir de connaître vos droits.
Informez-vous!
 |
Lisez sur le sujet, effectuez des recherches, posez des questions. |
Contactez des organismes d'aide aux consommateurs afin d'obtenir des renseignements. |
Conservez vos reçus, garanties, contrats, preuves d'achat, etc. en cas de besoin. |
Lisez les petits caractères des publicités et des contrats. |
Ne signez rien sans savoir exactement ce à quoi vous vous engagez. Lisez avant de signer! |
Vérifiez la réputation du commerce ou de l'entreprise avec qui vous voulez faire affaire. |
Si vous effectuez une mise de côté, assurez-vous de la sécurité de votre dépôt et de ses possibilités de remboursement. |
Informez-vous sur les politiques de remboursement, de retour et d'annulation. Consultez la section Échanges et remboursements du site de l'Office de la protection du consommateur du Québec. |
Méfiez-vous des entreprises qui n'ont pas d'adresse fixe ou seulement une case postale. |
Faites attention aux numéros de téléphone comportant « 1 900 »; ils sont assortis de frais à la minute. |
Soyez à l'affût des fraudes et arnaques concernant des pseudo-concours ou du pseudo-travail à domicile. |
|
Le saviez-vous?
Restez sur vos gardes lorsqu'une offre vous promet des résultats miracles. Rappelez-vous : si une offre semble trop belle pour être vraie, c'est qu'elle est peut-être fausse.
Pour en savoir plus
Pour connaître tous vos droits en tant que consommateur, consultez le site de l'Office de la protection du consommateur du Québec ou celui du ministère des Services gouvernementaux de l'Ontario.
Question d'argent
Aimeriez-vous apprendre à vivre plus simplement?
Quelques statistiques
Selon une étude réalisée par Léger Marketing en août 2008 pour le compte du Journal de Montréal, 75 % des familles québécoises trouvent qu'il ne leur reste presque rien en fin de mois.