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Mieux consommer

Le travail des vendeurs et des publicitaires est de vous convaincre d'acheter leur produit. Celui des consommateurs avertis consiste plutôt à prendre des décisions éclairées dans leurs propres intérêts. Voyez comment adopter des habitudes de consommation responsable.

Consommez intelligemment

Décidez comment dépenser votre argent :

• Avez-vous vraiment besoin du produit ou service convoité?
• Vaut-il le temps consacré à gagner l'argent qu'il vous coûtera?
• Pourriez-vous mieux utiliser votre argent?

Décidez des produits et services que vous achèterez :

• Quel est le niveau de qualité que vous désirez?
• Quel est le niveau de qualité dont vous avez besoin?
• Combien pouvez-vous vous permettre de dépenser?
• Pourriez-vous attendre les soldes?
• Devriez-vous choisir une marque reconnue, même si le prix est plus élevé?
• Vous êtes-vous renseigné sur le produit (par une connaissance ou une revue de consommateurs, par exemple)?
• Y a-t-il un contrat de service ou une garantie?

Connaissez vos droits

Informez-vous :

• Lisez sur le sujet, effectuez des recherches, posez des questions.
• Contactez des organismes d'aide aux consommateurs afin d'obtenir des renseignements.

Portez plainte :

• Gardez vos reçus, garanties, contrats, preuves d'achat, etc.; en cas de besoin, vous pourrez ainsi préparer un dossier sur votre plainte.
• Adressez-vous au commerce ou à l'entreprise afin de tenter un règlement directement avec eux.
• Ne renoncez pas et contactez le siège social de la compagnie si nécessaire.
• En cas d'échec de ces démarches, portez plainte auprès des organismes compétents.

Des conseils pour vos achats de tous les jours

• Lisez les petits caractères des publicités et des contrats.
• Ne signez rien sans savoir exactement ce à quoi vous vous engagez.
• Ne donnez pas votre numéro de compte ou de carte de crédit Carte de crédit : Carte de plastique émise par un établissement de crédit (ex. VISA) qui vous permet de faire des achats et d'en reporter le paiement.   au téléphone, à moins d'être vraiment certain de connaître l'entreprise.
• Vérifiez la réputation du commerce ou de l'entreprise avec qui vous voulez faire affaire.
• Si vous effectuez une mise de côté, assurez-vous de la sécurité de votre dépôt et de ses possibilités de remboursement.
• Informez-vous sur les politiques de remboursement, de retour et d'annulation.
• Méfiez-vous des entreprises qui n'ont pas d'adresse fixe ou seulement une case postale.
• Faites attention aux numéros de téléphone comportant le 1 900; ils sont assortis de frais à la minute.
• Soyez à l'affût des fraudes et arnaques concernant des pseudo-concours ou du pseudo-travail à domicile.
• Restez sur vos gardes lorsqu'une offre vous promet des résultats miracles (comme les offres de produits amaigrissants).
• Si vous êtes victime ou témoin d'une technique de vente frauduleuse, signalez-le immédiatement à l'Office de la protection du consommateur du Québec ou au Ministère des Services gouvernementaux de l'Ontario.

Rappelez-vous : si une offre vous semble trop belle pour être vraie, c'est qu'elle est peut-être fausse.

Consommer de façon responsable

Nos décisions d’achat ont un impact sur le développement durable. Non seulement le prix et le coût doivent-ils guider nos choix en matière de consommation, mais aussi désormais leur impact social et environnemental.