Les Services AccèsD remportent un Grand Prix québécois de la qualité 2007
Jean Charest, premier ministre du Québec, Marie-Huguette Cormier,
vice-présidente des Services d'accès et Pierre Moran, premier
vice-président Marché des particuliers de Desjardins
Les Services AccèsD de Desjardins ont reçu, le 15 novembre dernier, des mains du premier ministre du Québec, M. Jean Charest, le Grand Prix de la qualité1 dans la catégorie « Grande entreprise de services » lors de la remise des prestigieux Grands Prix québécois de la qualité 2007. La plus haute distinction attribuée au Québec en matière de qualité est ainsi octroyée par le ministère du Développement économique, de l'Innovation et de l'Exportation et le Mouvement québécois de la qualité.
Les Services AccèsD de Desjardins, responsables du site Internet de Desjardins, de son service transactionnel AccèsD et des guichets automatiques, atteignent des taux remarquables de satisfaction des utilisateurs tout en réalisant des performances considérables en ce qui concerne les coûts et la fiabilité de leurs opérations grâce à une gestion marquée par la rigueur et un leadership proactif.
Derrière la simplicité, la rapidité et la sécurité des Services AccèsD de Desjardins, il y a des gens performants et passionnés qui ont reçu une reconnaissance pleinement méritée pour leur professionnalisme et leur dévouement.
Les Services AccèsD de Desjardins avaient déjà obtenu, pour une troisième année consécutive, la prestigieuse certification COPC pour leurs centres de contacts à la clientèle, incluant le
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1. Les Grands Prix québécois de la qualité visent à reconnaître les organisations québécoises qui se sont distinguées par la qualité de leur gestion et leur performance globale. Comparables, par la rigueur de leurs critères, aux prix de renommée internationale tels que le Deming au Japon, le Malcolm Baldrige National Quality Award aux États-Unis ou le Prix européen de la qualité, ils encouragent et reconnaissent les organisations qui appliquent avec succès les meilleures pratiques de gestion à tous les aspects de leurs activités.
