Services d’accompagnement

Dès l’entrée en vigueur de votre contrat Vision et jusqu’à son échéance, vous bénéficiez de services d'accompagnement. Vous obtenez ainsi un soutien adapté à toutes les étapes de votre vie, y compris aux moments les plus difficiles.

Certains services sont offerts à tous les assurés, tandis que d'autres sont liés exclusivement à une protection ou à une solution précise.

Services offerts à tous les assurés

Assistance Desjardins à la liquidation de succession	Un appui important si vous devez assumer le rôle de liquidateur d'une succession. Ce service fournit une trousse complète qui prévoit toutes les étapes à suivre lors de la liquidation d'une succession ainsi que les formulaires requis. De plus, le liquidateur a accès en tout temps à un avocat qui peut répondre à ses questions.
Assistance juridique	Une source de renseignements généraux sur les questions juridiques qui touchent la vie de tous les jours (ex. : droit du travail, relations propriétaire-locataire, fraude, faillite, relations avec le voisinage, etc.).
Assistance convalescence – orientation	Ce service fournit des renseignements concernant les ressources de votre région en matière de soins infirmiers à domicile, de centres de convalescence privés, d’aide ménagère, etc.
Assistance info accès – santé	Pour répondre à vos questions reliées à la santé (ex. : nutrition, soin des enfants, références pour problèmes de toxicomanie, mise en forme, allergies, vaccination, renseignements sur les ressources locales, etc.).
Assistance voyage	Ce service est offert dans le cadre de l'assurance voyage. Une aide précieuse en cas d'urgence médicale ou si vous vivez certaines situations difficiles au cours d'un voyage à l'extérieur de votre province de résidence. Avant leur départ, les voyageurs internationaux peuvent aussi obtenir des renseignements sur les vaccinations exigées ou les précautions requises.

Services liés à une solution ou à une protection

Assistance affaires (Solutions Performance et Associés en affaires)	Une mine de renseignements et de conseils pour faciliter le bon déroulement de vos voyages d’affaires (ex. : réservation de salles de réunion, noms et adresses de professionnels sur les lieux de votre destination, service de gardiennage d'animaux ou de déneigement durant votre absence, etc.).
Assistance convalescence – coordination (Protections maladies graves avec services à domicile, hospitalisation et convalescence et solution Autonomie)	Pour faciliter votre convalescence au moment où vous en avez le plus besoin. Selon la situation, une équipe d'experts assure la coordination des soins requis en : déterminant vos besoins; prenant entente avec des fournisseurs de soins infirmiers et d'aide à domicile et en coordonnant la livraison des services; organisant votre admission dans un centre de convalescence; faisant un suivi tout au long de votre convalescence.
Soutien psychologique (Protection maladies graves avec services à domicile et solution Autonomie)	En cas de maladie grave ou de perte d'autonomie, ce service vous aide à mieux vivre votre nouvelle réalité. Des psychologues vous offrent une écoute active et vous dirigent vers des pistes de solution à court terme.
Assistance habitation ( Solution Autonomie)	Fournit conseils et références afin de vous aider, si vous êtes en perte d'autonomie, à maintenir l'entretien de votre résidence et à régler les urgences liées à celle-ci.
Services de Best Doctors Inc. (Protection maladies graves avec services à domicile)	Une expertise de pointe et des renseignements médicaux si vous devez faire face à l'une des maladies ou interventions chirurgicales couvertes à votre contrat d'assurance maladies graves. Best Doctors Inc. dispose d'une imposante base de données qui regroupe plus de 50 000 médecins spécialistes de grande renommée.

Ces services personnalisés, à l'exception de Best Doctors inc., sont offerts par Sigma Assistel, une compagnie d'assistance indépendante. Toute information échangée avec un professionnel est traitée de façon confidentielle.

Pour obtenir le contrat Vision, veuillez rencontrer un conseiller en sécurité financière¹ à une caisse ou à un centre financier aux entreprises.

	Par courriel	Écrivez-nous
	Par téléphone	1 877 678-8018
	À la caisse	Prendre rendez-vous avec un conseiller en sécurité financière à une caisse
	À un centre financier aux entreprises	Prendre rendez-vous avec un conseiller en sécurité financière à un centre financier aux entreprises

Le présent document a été rédigé à titre explicatif. Seules la police et la demande d'assurance peuvent servir à trancher les questions d'ordre juridique. Certaines exclusions et restrictions s'appliquent.

1. Agent en assurance de personnes en Ontario. Le conseiller en sécurité financière est un employé de Desjardins Sécurité financière, cabinet de services financiers.