Demande de prestations

Voici la marche à suivre pour faire une demande de prestations à Desjardins Sécurité financière selon que vous désirez :

  • annuler votre voyage;
  • obtenir de l'assistance pendant votre voyage;
  • réclamer des frais pour des soins de santé;
  • obtenir un dédommagement pour vos bagages (perte, vol, retard).

Annuler votre voyage

1. Appelez votre fournisseur de service pour annuler votre voyage :
Agence de voyage, grossiste, fournisseur Internet ou compagnie aérienne
2. Téléchargez, remplissez et imprimez le formulaire :
Demande de prestations assurance Annulation (en format PDF, 101 ko)
3. Transmettez le formulaire à Desjardins Sécurité financière :
Desjardins Sécurité financière
Compagnie d'assurance vie
200, rue des Commandeurs
Lévis (Québec)  G6V 6R2

Obtenir de l’assistance pendant votre voyage

Communiquez sans frais avec notre service d'assistance :
Canada et États-Unis 
  • 1 800 465-6390
Ailleurs dans le monde (à l'exception des Amériques)
  • Composez l'indicatif outre-mer du pays visité suivi du numéro 800 29 48 53 99 (accessible dans certain pays)
  • Ou appelez à frais virés au 514 875-9170

Pour plus de détails, consultez la page Marche à suivre en cas d'urgence.

Réclamer des frais pour des soins de santé

Note Résidents du Québec : Si les soins et services de santé que vous avez reçus en voyage font suite à un accident impliquant un véhicule motorisé, veuillez composer le 1 800 465-7822.

1. Téléchargez, remplissez et imprimez le ou les formulaires correspondant à votre province de résidence :

Résidents des autres provinces : veuillez composer le 1 800 465-7822.
2. Transmettez le ou les formulaires à Desjardins Sécurité financière :
Desjardins Sécurité financière
Compagnie d'assurance vie
200, rue des Commandeurs
Lévis (Québec)  G6V 6R2

Obtenir un dédommagement pour vos bagages (perte, vol, retard)

1. Téléchargez, remplissez et imprimez le formulaire :
Demande de prestations assurance Bagages (en format PDF, 82 ko)
2. Transmettez le ou les formulaires à Desjardins Sécurité financière :
Desjardins Sécurité financière
Compagnie d'assurance vie
200, rue des Commandeurs
Lévis (Québec)  G6V 6R2

Pour plus de renseignements
En ligne En ligne
Consulter le guide de l'assurance voyage (en format PDF, 555 ko)
Par téléphone Par téléphone
1 800 465-7822, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 8 h 30 à 16 h 30


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