Marche à suivre en cas d'urgence

1. En cas d'accident ou de maladie à l'extérieur de votre province de résidence, vous ou un accompagnateur devez communiquer immédiatement avec le Service d'assistance. Si vous ne communiquez pas avec le Service dans les 24 heures suivant l'événement, vous pourriez devoir assumer 20 % des premiers 2 500 $ US qui seraient autrement admissibles à une prestation après déduction de la franchise.

2. Assurez-vous d'avoir en main :

   • votre numéro de contrat;
   • vos dates de départ et de retour;
   • le nom de votre médecin et son numéro de téléphone;
   • le nom d'une personne à appeler en cas d'urgence et son numéro de téléphone.

3. Vous devez également fournir les renseignements suivants :

   • renseignements sur la personne qui appelle (nom, numéro de téléphone);
   • renseignements sur la personne malade ou blessée (nom, date de naissance, adresse permanente, numéro de téléphone, numéro d'assurance sociale, autre assurance voyage);
   • endroit où la personne malade ou blessée peut être jointe;
   • renseignements sur le(s) médecin(s) traitant(s) à l'étranger (nom, numéro de téléphone);
   • médicaments que prend actuellement la personne assurée;
   • résumé des circonstances de l'accident ou de la maladie.

En cas d'accident ou de maladie à l'extérieur de votre province de résidence, communiquez immédiatement avec nous au 1 800 465-6390.