Relations avec les membres

Pour nous faire part d'une insatisfaction ou d'une suggestion d'amélioration quant à la qualité du service, vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants :

Par courriel	Remplir le formulaire Exposez brièvement les faits et mentionnez le numéro d'identification (transit) de la caisse concernée.
Par téléphone	Région de Montréal : 514 JACCESD (514 522-2373) Ailleurs au Québec, au Canada et aux États-Unis : 1 800 CAISSES (1 800 224-7737)
À la caisse	Veuillez rencontrer la direction de votre caisse afin de discuter de la situation.

Si vous n'obtenez pas satisfaction, vous pouvez écrire, sous pli confidentiel, au président du Conseil d'administration de la caisse, en décrivant la cause de votre insatisfaction et vos attentes envers la caisse, sans oublier d'indiquer vos nom et adresse.

Vous pouvez également communiquer avec le Service aux membres de la Fédération des caisses Desjardins du Québec au 1 888 556-7212.

En dernier recours, vous pouvez communiquer avec l'ombudsman du Mouvement Desjardins :

• par téléphone, au 514 281-7434 ou 1 866 448-6886, poste 7434;