Caisses Desjardins du Québec et caisses populaires de l’Ontario [Choisir un autre site]

Accueil > Communiquer avec nous > Consulter la liste des questions fréquentes par catégories (FAQ)

Consulter la liste des questions fréquentes par catégories (FAQ)

1° Chercher par catégorie

AccèsD

Soutien technique	De l'information sur la façon de vider la mémoire cache de votre navigateur, sur les logiciels de gestion des finances tels que Microsoft Money, etc.
Procédure de connexion	Des renseignements sur l'amélioration de la procédure de connexion au service AccèsD.
Fonctions	Des détails supplémentaires sur la façon de s'inscrire au service AccèsD, le relevé de compte mensuel dans AccèsD, la commande de chèques, le virement interinstitutions, l'ajout d'une facture au dossier, etc.
Service postel^MC	Pour tout savoir sur postel, le service de réception de documents par Internet.
Changement d'adresse	De l'information sur la façon de signaler un changement d'adresse postale, le programme de remboursement de pénalité pour des raisons de déménagement, etc.
Coût	Des précisions sur la gratuité du service AccèsD.

^MC Marque de commerce de la Société canadienne des postes.

AccèsD Affaires

Soutien technique	Comment vider la mémoire cache de votre navigateur, modifier votre mot de passe, et plus.
Procédure de connexion	Des renseignements sur tout ce qui a trait à la procédure de connexion au service AccèsD Affaires.
Fonctions	Des détails supplémentaires sur la façon de s'inscrire au service AccèsD Affaires, l'ajout de fournisseurs au dossier de factures, l'impression d'une confirmation bancaire, etc.
Transmission de données (dépôt-retrait direct)	Des précisions sur l'annulation des fichiers de paie, et plus.

Produits et services financiers - Particuliers

Comptes et frais de service	Des précisions sur le transfert de fonds, les reçus d'impôts, la retenue de fonds (gel de fonds), les frais de service, etc.
CRI et RERI	Pour des détails sur le CRI et le RERI.
Prêts	Pour en savoir plus sur l'hypothèque inversée, la mise de fonds pour l'achat d'une propriété, et plus.
Placements garantis liés aux marchés	Pour plus d'information sur le placement garanti lié aux marchés.
REER	Pour des détails supplémentaires concernant le REER.
Rentes	Pour tout savoir sur les rentes.
Ristourne	Pour connaître les modalités de versement de la ristourne aux membres de Desjardins, et plus.
Ristourne en parts	Des précisions sur le programme exclusif à Desjardins qui permet à ses membres de recevoir de leur caisse ou succursale leur ristourne sous forme de parts.
Liquidation de succession	Pour tout savoir sur les multiples responsabilités du liquidateur d'une succession.

Jeunesse / Étudiants

Service de gestion des prêts étudiants	Comment joindre le Service de gestion Desjardins des prêts étudiants.
Solution Puissance D	Pour tout savoir sur l'offre conçue spécifiquement pour les étudiants dont les besoins sont importants, compte tenu de leur domaine d'études.
Programme Chrome@dos	Pour des détails supplémentaires sur le programme destiné aux ados.

Sécurité

Procédure de connexion à AccèsD et à AccèsD Affaires	Des renseignements sur la procédure de connexion à AccèsD et à AccèsD Affaires.
Hameçonnage (phishing)	De l'information sur l'hameçonnage et des conseils pour éviter de vous faire piéger par cette pratique illégale.
Assurance-dépôts	Pour en savoir plus sur la protection offert aux membres des caisses Desjardins du Québec.
Fraude par carte de débit et crédit (clonage)	Des renseignements sur les moyens de protéger vos cartes des malfaiteurs.
Fraude par virus informatique	De l'information pour vous assurer que votre ordinateur personnel est muni de tous les logiciels de protection contre ce type de fraude.
Vol d'identité	Pour en savoir plus sur les façons de vous prémunir contre le vol d'identité.
Fraude par chèque	Des renseignements pour mieux vous protéger de la fraude par chèque.

Soutien technique

Cellulaire	Des précisions sur l'utilisation du téléphone cellulaire pour consulter les sites de Desjardins.
Internet	Comment vider la mémoire cache de votre navigateur, lier un compte Paypal à un compte caisse Desjardins, et plus.
Horaire et coordonnées	Quand et comment joindre le service de soutien technique.
Fils de nouvelles RSS	Pour tout savoir sur les fils de nouvelles et les lecteurs de nouvelles RSS.

Guichet automatique

Carte d'accès Desjardins et NIP	Pour en savoir plus sur la Carte d'accès Desjardins, le choix d'un NIP, les façons de protéger votre carte et votre NIP, etc.
Modification du NIP au guichet automatique Desjardins	Pour tout savoir sur le changement de votre NIP aux guichets automatiques de Desjardins.
Fraude par carte de débit et crédit (clonage)	Des renseignements sur les moyens de protéger vos cartes des malfaiteurs.

Le Mouvement Desjardins

Caisses, succursales et centres financiers aux entreprises	Des renseignements supplémentaires sur les caisses et succursales de Desjardins.
Emploi et carrière	Pour en savoir plus sur la façon de poser votre candidature à un poste chez Desjardins.
Logos et normes graphiques	De l'information concernant les normes graphiques à respecter lorsque vous utilisez un logo de Desjardins.
Relations avec les membres	Pour savoir comment transmettre vos commentaires et vos insatisfactions sur la qualité du service.
Code d'éthique et de déontologie	Pour prendre connaissance du Code d'éthique et de déontologie du Mouvement Desjardins et savoir de quelle façon il protège les membres et clients.
Programme de récupération des téléphones mobiles	Des renseignements supplémentaires sur le programme.