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Q. Comment fonctionne la carte à puce? Est-ce que je dois signer le verso de ma carte?
R. Les nouvelles cartes VISA Desjardins sont munies d’une puce et d’une bande magnétique.
La puce de votre carte fonctionne avec un NIP qui remplace la signature que vous deviez apposer sur la facture. De façon générale, c'est votre NIP que vous devrez composer lors de l'utilisation de votre carte de crédit VISA Desjardins à puce.
Toutefois, puisque la migration vers la technologie à puce est un processus graduel, certains marchands utiliseront encore la bande magnétique de votre carte pendant un certain temps. Dans ce cas, c'est une signature qui sera requise lorsque vous utiliserez votre carte. Il est donc important de signer le verso de votre carte.
Sachez que, lors d'une transaction, une seule des 2 options vous sera demandée, soit votre signature, soit votre NIP. C'est le marchand qui vous dira si vous devez signer la facture ou composer votre NIP.
Si votre carte à puce n'est pas encore munie d'un NIP, nous vous invitons à communiquer avec nous par téléphone au 514 397-4415 ou, sans frais, au 1 800 363-3380, 24 h sur 24 h, 7 jours sur 7. Suivez ensuite les directives de notre système automatisé. Vous pourrez choisir l’option 0 pour modifier votre NIP avec l’aide d’un conseiller.
Q. J’ai demandé un remboursement à un marchand, mais le crédit n’apparaît toujours pas à mon compte VISA Desjardins. Est-ce normal? Quand vais-je recevoir le remboursement?
R. Il y a toujours un délai dans l'application d'un crédit au compte. En effet, le marchand dispose d'un délai maximal de 15 jours pour créditer votre compte. Le crédit est généralement appliqué dans les 10 jours ouvrables suivant votre demande de remboursement.
Si, passé ce délai, vous n'avez toujours pas obtenu votre remboursement, vous devez tout d’abord communiquer avec le marchand concerné. Au terme de ces démarches, si vous n’obtenez toujours pas votre remboursement, nous pourrons entamer une contestation de transaction. Pour ce faire, vous devrez nous faire parvenir une lettre explicative signée dans laquelle vous devrez inclure les détails de la situation et la photocopie de la note de crédit que vous a remise le marchand. Afin d'assurer le traitement rapide de votre demande, nous vous invitons à inclure dans votre lettre les informations suivantes :
- le numéro complet de votre carte VISA Desjardins;
- la date et le montant de la transaction en litige;
- le nom du marchand;
- votre nom et votre signature.
De plus, la lettre devra mentionner la date à laquelle vous avez effectué votre demande de remboursement.
Veuillez nous faire parvenir votre lettre aux coordonnées suivantes :
Télécopieur : 514 397-0404 ou, sans frais, 1 888 875-0444
Services de cartes Desjardins
425, avenue Viger Ouest
Montréal, Québec
H2Z 1W5
Q. Une transaction est facturée chaque mois sur ma carte VISA Desjardins et je voudrais arrêter ce prélèvement. Que dois-je faire?
R. Si vous avez un abonnement dont les paiements sont ajoutés automatiquement à votre carte VISA Desjardins et que vous souhaitez annuler cet abonnement ou modifier votre mode de paiement, vous devez communiquer directement avec le marchand.
Pour faire la demande auprès du marchand, 4 possibilités s'offrent à vous.
Par téléphone
- N’oubliez pas de noter le numéro de confirmation de votre demande.
Par la poste
- Conservez une copie de la lettre et la preuve d'envoi de Postes Canada.
Par Internet
- Gardez une copie du courriel et de l'accusé de réception.
Par télécopieur
- Conservez une copie de la lettre et la preuve de réception de la télécopie.
La lettre envoyée au marchand doit contenir le montant et la date de la transaction que vous souhaitez arrêter, s'il y a lieu, ainsi que le numéro de la carte utilisée.
Si, à la suite de votre demande, le marchand continue de vous facturer, nous pouvons contester les transactions subséquentes. Si cette situation se produit, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 514 397-4415 ou, sans frais, le 1 800 363-3380. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ainsi que le samedi et le dimanche de 8 h 30 à 17 h.
Q. Une transaction autorisée non facturée apparaît dans mon compte VISA Desjardins, mais le montant ne correspond pas à celui de mon achat. Que dois-je faire?
R. Toute transaction effectuée avec votre carte VISA Desjardins est d'abord autorisée avant d'être facturée.
Une transaction en autorisation demeure au compte pour une durée de 7 jours ouvrables. Cela signifie que nous bloquons le montant demandé sur votre limite de crédit disponible, le temps que le marchand nous fasse parvenir la confirmation de la transaction. Passé ce délai, si la transaction n'est pas facturée, elle s'efface automatiquement.
Si vous remarquez une erreur dans le montant de la transaction une fois qu’elle est facturée, n'hésitez pas à nous en faire part.
Par courriel
Vous pouvez communiquer avec nous par courriel, en nous faisant parvenir quelques informations par notre formulaire sécurisé :
- le numéro complet de votre carte VISA Desjardins;
- votre numéro de téléphone à la maison;
- votre date de naissance;
- le nom de fille de votre mère;
- la date et le montant de la transaction erronée ainsi que le nom du marchand.
Remplir le formulaire
Par téléphone
Vous pouvez également communiquer avec l’un de nos conseillers par téléphone. Il suffit de composer le 514 397-4415 ou, sans frais, le 1 800 363-3380. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ainsi que le samedi et le dimanche de 8 h 30 à 17 h.
Q. J’ai payé de l’essence avec ma carte VISA Desjardins, mais le montant autorisé non facturé est beaucoup plus élevé que le montant de mon achat. Est-ce de la fraude?
R. Lorsque vous payez votre essence à la pompe avant de faire le plein, certaines stations-service exigent un montant de pré-autorisation qui varie en général de 75 $ à 150 $. Les stations-service s’assurent ainsi que vous disposez du crédit nécessaire au paiement de l’essence que vous mettrez dans votre véhicule. Ce montant de pré-autorisation demeure à votre compte pendant 5 à 7 jours ouvrables, puis disparaît. Si vous payez au comptoir à l’intérieur, aucun montant de pré-autorisation n’est requis.
Toute transaction effectuée avec votre carte VISA Desjardins est d'abord autorisée avant d'être facturée. Cela signifie que nous bloquons le montant demandé sur votre limite de crédit disponible, le temps que le marchand nous fasse parvenir la confirmation de la transaction. Passé le délai de 5 à 7 jours ouvrables, si la transaction n'est pas facturée, elle s'efface automatiquement.
Q. Je suis allé manger au restaurant et le montant de la transaction autorisée non facturée ne correspond pas au montant de ma facture. Comment faire la correction?
R. Toute transaction effectuée avec votre carte VISA Desjardins est d'abord autorisée avant d'être facturée. Lorsque vous allez au restaurant et que vous payez avec votre carte de crédit, le montant de la pré-autorisation établie par le serveur est habituellement plus élevé que le montant de votre achat. Une transaction en autorisation demeure au compte pour une durée de 7 jours ouvrables. Cela signifie que nous bloquons le montant demandé sur votre limite de crédit disponible, le temps que le marchand nous fasse parvenir la confirmation de la transaction.
Passé ce délai, si la transaction n'est pas facturée, elle s'efface automatiquement ou le montant est ajusté. Ainsi, si votre transaction est actuellement en autorisation, il est normal que le montant soit plus élevé que celui de votre achat.
Cependant, si la transaction est facturée et que le montant n'est pas celui que vous avez autorisé, n'hésitez pas à nous en faire part.
Par courriel
Vous pouvez communiquer avec nous par courriel en nous faisant parvenir quelques informations par notre formulaire sécurisé :
- le numéro complet de votre carte VISA Desjardins;
- votre numéro de téléphone à la maison;
- votre date de naissance;
- le nom de fille de votre mère;
- le nom du marchand ainsi que le montant et la date de la transaction.
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Par téléphone
Vous pouvez aussi communiquer avec l’un de nos conseillers par téléphone. Il suffit de composer le 514 397-4415 ou, sans frais, le 1 800 363-3380. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ainsi que le samedi et le dimanche de 8 h 30 à 17 h.
Q. Est-ce qu’un marchand a le droit d’imposer un frais supplémentaire parce que je paye avec ma carte de crédit?
R. Il peut arriver qu'un marchand exige un frais additionnel pour compléter une transaction avec une carte de crédit. Si le marchand avec lequel vous avez fait votre transaction utilise un terminal au point de vente de Desjardins, nous pouvons intervenir. En effet, les Services de cartes Desjardins exigent que leurs marchands ne facturent pas de frais additionnels pour l'utilisation d'une carte de crédit. Par contre, afin de pouvoir intervenir, nous avons besoin d'une preuve que des frais ont été ajoutés à la facture. Il est habituellement clairement inscrit sur la facture lorsque des frais VISA sont ajoutés.
Pour nous permettre d'entamer des vérifications, nous vous invitons à nous faire parvenir une lettre expliquant la situation ainsi qu'une copie de votre facture d'achat mentionnant la surfacturation effectuée par le marchand. Veuillez nous faire parvenir le tout aux coordonnées suivantes :
Télécopieur : 514 397-0404 ou, sans frais, 1 888 875-0444
Services de cartes Desjardins
425, avenue Viger Ouest
Montréal, Québec
H2Z 1W5
Toutefois, si le marchand n'est pas un client des Services de cartes Desjardins, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir. Il vous faudrait alors communiquer avec la banque avec laquelle le marchand fait affaire.
Q. Est-ce qu’un marchand a le droit d’exiger une pièce d’identité lorsque je paie avec ma carte de crédit?
R. Les Services de cartes Desjardins n'imposent aucune norme à un marchand quant à l'identification d'un détenteur de carte de crédit lors d'un achat, autre que la vérification de la signature ou la validation du NIP. Ainsi, un marchand est libre d'exiger une pièce d'identité lorsque ses clients utilisent une carte de crédit pour faire leur paiement. Cette façon de faire assure le marchand de l'identité de la personne qui utilise la carte de crédit et lui permet ainsi d'éviter de possibles fraudes.
En résumé, aucune loi et aucune convention vous liant aux Services de cartes Desjardins ne vous oblige à présenter une pièce d'identité lors d'un achat effectué par carte de crédit. Toutefois, le marchand est libre de refuser d'effectuer la transaction si vous refusez de présenter certaines pièces d'identité.
Q. Je voudrais utiliser le service Paypal, mais on me demande un numéro de membre. Que dois-je faire?
R. Vous pouvez effectuer des transactions avec Paypal avec votre carte de crédit VISA Desjardins, peu importe le type de carte que vous avez.
Si vous utilisez le service Paypal pour la première fois, vous aurez besoin d’un numéro de membre. Pour l’obtenir, Paypal vous demandera le numéro de votre carte VISA Desjardins afin de faire une transaction d’un petit montant. Une fois le délai d’autorisation terminé, cette transaction vous fournira un numéro de membre de 4 chiffres.
Ainsi, une fois que vous avez communiqué avec Paypal, un délai d'autorisation de 5 à 7 jours ouvrables est nécessaire. Vous n'aurez ensuite qu'à communiquer avec un de nos conseillers du service à la clientèle afin d’obtenir votre numéro de membre.
Par la suite, vous pourrez rappeler Paypal pour leur donner ce numéro et vous pourrez, à ce moment, effectuer des transactions avec Paypal.
Pour joindre notre service à la clientèle, nous vous invitons à composer le 514 397-4415 ou le 1 800 363-3380, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et la fin de semaine de 8 h 30 à 17 h.
Q. J’essaie de faire un achat sur Internet et on me demande un mot de passe. Que dois-je dois faire?
R. Si vous tentez de faire un achat sur Internet et que l’on vous demande un mot de passe, c’est que le marchand avec lequel vous faites affaire utilise le service Vérifié par VISA.
Le service Vérifié par VISA offre aux détenteurs de cartes VISA la possibilité d'ajouter un mot de passe à leur carte de crédit pour faire des achats sur Internet. Lors d’un achat en ligne, vous devez alors donner votre numéro de carte ainsi que votre mot de passe au marchand, qui effectuera la vérification auprès de l'institution financière émettrice de la carte de crédit. Par ce procédé, le marchand et le détenteur de la carte sont mutuellement protégés.
Pour vous inscrire au service Vérifié par VISA :
- consultez la page du service Vérifié par VISA;
- cliquez sur M’inscrire dès maintenant.
Il est aussi possible de vous inscrire directement sur le site Internet d’un marchand participant lorsque vous effectuez un achat.
Seuls les marchands participants vous demanderont un mot de passe, et ce, même si vous êtes inscrit au service Vérifié par VISA.
Pour modifier les informations fournies au service Vérifié par VISA :
Q. Comment fonctionne la carte à puce? Est-ce que je dois signer le verso de ma carte?
R. Les nouvelles cartes VISA Desjardins sont munies d’une puce et d’une bande magnétique.
La puce de votre carte fonctionne avec un NIP qui remplace la signature que vous deviez apposer sur la facture. De façon générale, c'est votre NIP que vous devrez composer lors de l'utilisation de votre carte de crédit VISA Desjardins à puce.
Toutefois, puisque la migration vers la technologie à puce est un processus graduel, certains marchands utiliseront encore la bande magnétique de votre carte pendant un certain temps. Dans ce cas, c'est une signature qui sera requise lorsque vous utiliserez votre carte. Il est donc important de signer le verso de votre carte.
Sachez que, lors d'une transaction, une seule des 2 options vous sera demandée, soit votre signature, soit votre NIP. C'est le marchand qui vous dira si vous devez signer la facture ou composer votre NIP.
Si votre carte à puce n'est pas encore munie d'un NIP, nous vous invitons à communiquer avec nous par téléphone au 514 397-4415 ou, sans frais, au 1 800 363-3380, 24 h sur 24 h, 7 jours sur 7. Suivez ensuite les directives de notre système automatisé. Vous pourrez choisir l’option 0 pour modifier votre NIP avec l’aide d’un conseiller.
Q. J’ai demandé un remboursement à un marchand, mais le crédit n’apparaît toujours pas à mon compte VISA Desjardins. Est-ce normal? Quand vais-je recevoir le remboursement?
R. Il y a toujours un délai dans l'application d'un crédit au compte. En effet, le marchand dispose d'un délai maximal de 15 jours pour créditer votre compte. Le crédit est généralement appliqué dans les 10 jours ouvrables suivant votre demande de remboursement.
Si, passé ce délai, vous n'avez toujours pas obtenu votre remboursement, vous devez tout d’abord communiquer avec le marchand concerné. Au terme de ces démarches, si vous n’obtenez toujours pas votre remboursement, nous pourrons entamer une contestation de transaction. Pour ce faire, vous devrez nous faire parvenir une lettre explicative signée dans laquelle vous devrez inclure les détails de la situation et la photocopie de la note de crédit que vous a remise le marchand. Afin d'assurer le traitement rapide de votre demande, nous vous invitons à inclure dans votre lettre les informations suivantes :
- le numéro complet de votre carte VISA Desjardins;
- la date et le montant de la transaction en litige;
- le nom du marchand;
- votre nom et votre signature.
De plus, la lettre devra mentionner la date à laquelle vous avez effectué votre demande de remboursement.
Veuillez nous faire parvenir votre lettre aux coordonnées suivantes :
Télécopieur : 514 397-0404 ou, sans frais, 1 888 875-0444
Services de cartes Desjardins
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Q. Une transaction est facturée chaque mois sur ma carte VISA Desjardins et je voudrais arrêter ce prélèvement. Que dois-je faire?
R. Si vous avez un abonnement dont les paiements sont ajoutés automatiquement à votre carte VISA Desjardins et que vous souhaitez annuler cet abonnement ou modifier votre mode de paiement, vous devez communiquer directement avec le marchand.
Pour faire la demande auprès du marchand, 4 possibilités s'offrent à vous.
Par téléphone
- N’oubliez pas de noter le numéro de confirmation de votre demande.
Par la poste
- Conservez une copie de la lettre et la preuve d'envoi de Postes Canada.
Par Internet
- Gardez une copie du courriel et de l'accusé de réception.
Par télécopieur
- Conservez une copie de la lettre et la preuve de réception de la télécopie.
La lettre envoyée au marchand doit contenir le montant et la date de la transaction que vous souhaitez arrêter, s'il y a lieu, ainsi que le numéro de la carte utilisée.
Si, à la suite de votre demande, le marchand continue de vous facturer, nous pouvons contester les transactions subséquentes. Si cette situation se produit, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 514 397-4415 ou, sans frais, le 1 800 363-3380. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ainsi que le samedi et le dimanche de 8 h 30 à 17 h.
Q. Une transaction autorisée non facturée apparaît dans mon compte VISA Desjardins, mais le montant ne correspond pas à celui de mon achat. Que dois-je faire?
R. Toute transaction effectuée avec votre carte VISA Desjardins est d'abord autorisée avant d'être facturée.
Une transaction en autorisation demeure au compte pour une durée de 7 jours ouvrables. Cela signifie que nous bloquons le montant demandé sur votre limite de crédit disponible, le temps que le marchand nous fasse parvenir la confirmation de la transaction. Passé ce délai, si la transaction n'est pas facturée, elle s'efface automatiquement.
Si vous remarquez une erreur dans le montant de la transaction une fois qu’elle est facturée, n'hésitez pas à nous en faire part.
Par courriel
Vous pouvez communiquer avec nous par courriel, en nous faisant parvenir quelques informations par notre formulaire sécurisé :
- le numéro complet de votre carte VISA Desjardins;
- votre numéro de téléphone à la maison;
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Vous pouvez également communiquer avec l’un de nos conseillers par téléphone. Il suffit de composer le 514 397-4415 ou, sans frais, le 1 800 363-3380. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ainsi que le samedi et le dimanche de 8 h 30 à 17 h.
Q. J’ai payé de l’essence avec ma carte VISA Desjardins, mais le montant autorisé non facturé est beaucoup plus élevé que le montant de mon achat. Est-ce de la fraude?
R. Lorsque vous payez votre essence à la pompe avant de faire le plein, certaines stations-service exigent un montant de pré-autorisation qui varie en général de 75 $ à 150 $. Les stations-service s’assurent ainsi que vous disposez du crédit nécessaire au paiement de l’essence que vous mettrez dans votre véhicule. Ce montant de pré-autorisation demeure à votre compte pendant 5 à 7 jours ouvrables, puis disparaît. Si vous payez au comptoir à l’intérieur, aucun montant de pré-autorisation n’est requis.
Toute transaction effectuée avec votre carte VISA Desjardins est d'abord autorisée avant d'être facturée. Cela signifie que nous bloquons le montant demandé sur votre limite de crédit disponible, le temps que le marchand nous fasse parvenir la confirmation de la transaction. Passé le délai de 5 à 7 jours ouvrables, si la transaction n'est pas facturée, elle s'efface automatiquement.
Q. Je suis allé manger au restaurant et le montant de la transaction autorisée non facturée ne correspond pas au montant de ma facture. Comment faire la correction?
R. Toute transaction effectuée avec votre carte VISA Desjardins est d'abord autorisée avant d'être facturée. Lorsque vous allez au restaurant et que vous payez avec votre carte de crédit, le montant de la pré-autorisation établie par le serveur est habituellement plus élevé que le montant de votre achat. Une transaction en autorisation demeure au compte pour une durée de 7 jours ouvrables. Cela signifie que nous bloquons le montant demandé sur votre limite de crédit disponible, le temps que le marchand nous fasse parvenir la confirmation de la transaction.
Passé ce délai, si la transaction n'est pas facturée, elle s'efface automatiquement ou le montant est ajusté. Ainsi, si votre transaction est actuellement en autorisation, il est normal que le montant soit plus élevé que celui de votre achat.
Cependant, si la transaction est facturée et que le montant n'est pas celui que vous avez autorisé, n'hésitez pas à nous en faire part.
Par courriel
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- le numéro complet de votre carte VISA Desjardins;
- votre numéro de téléphone à la maison;
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Vous pouvez aussi communiquer avec l’un de nos conseillers par téléphone. Il suffit de composer le 514 397-4415 ou, sans frais, le 1 800 363-3380. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ainsi que le samedi et le dimanche de 8 h 30 à 17 h.
Q. Est-ce qu’un marchand a le droit d’imposer un frais supplémentaire parce que je paye avec ma carte de crédit?
R. Il peut arriver qu'un marchand exige un frais additionnel pour compléter une transaction avec une carte de crédit. Si le marchand avec lequel vous avez fait votre transaction utilise un terminal au point de vente de Desjardins, nous pouvons intervenir. En effet, les Services de cartes Desjardins exigent que leurs marchands ne facturent pas de frais additionnels pour l'utilisation d'une carte de crédit. Par contre, afin de pouvoir intervenir, nous avons besoin d'une preuve que des frais ont été ajoutés à la facture. Il est habituellement clairement inscrit sur la facture lorsque des frais VISA sont ajoutés.
Pour nous permettre d'entamer des vérifications, nous vous invitons à nous faire parvenir une lettre expliquant la situation ainsi qu'une copie de votre facture d'achat mentionnant la surfacturation effectuée par le marchand. Veuillez nous faire parvenir le tout aux coordonnées suivantes :
Télécopieur : 514 397-0404 ou, sans frais, 1 888 875-0444
Services de cartes Desjardins
425, avenue Viger Ouest
Montréal, Québec
H2Z 1W5
Toutefois, si le marchand n'est pas un client des Services de cartes Desjardins, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir. Il vous faudrait alors communiquer avec la banque avec laquelle le marchand fait affaire.
Q. Est-ce qu’un marchand a le droit d’exiger une pièce d’identité lorsque je paie avec ma carte de crédit?
R. Les Services de cartes Desjardins n'imposent aucune norme à un marchand quant à l'identification d'un détenteur de carte de crédit lors d'un achat, autre que la vérification de la signature ou la validation du NIP. Ainsi, un marchand est libre d'exiger une pièce d'identité lorsque ses clients utilisent une carte de crédit pour faire leur paiement. Cette façon de faire assure le marchand de l'identité de la personne qui utilise la carte de crédit et lui permet ainsi d'éviter de possibles fraudes.
En résumé, aucune loi et aucune convention vous liant aux Services de cartes Desjardins ne vous oblige à présenter une pièce d'identité lors d'un achat effectué par carte de crédit. Toutefois, le marchand est libre de refuser d'effectuer la transaction si vous refusez de présenter certaines pièces d'identité.
Q. Je voudrais utiliser le service Paypal, mais on me demande un numéro de membre. Que dois-je faire?
R. Vous pouvez effectuer des transactions avec Paypal avec votre carte de crédit VISA Desjardins, peu importe le type de carte que vous avez.
Si vous utilisez le service Paypal pour la première fois, vous aurez besoin d’un numéro de membre. Pour l’obtenir, Paypal vous demandera le numéro de votre carte VISA Desjardins afin de faire une transaction d’un petit montant. Une fois le délai d’autorisation terminé, cette transaction vous fournira un numéro de membre de 4 chiffres.
Ainsi, une fois que vous avez communiqué avec Paypal, un délai d'autorisation de 5 à 7 jours ouvrables est nécessaire. Vous n'aurez ensuite qu'à communiquer avec un de nos conseillers du service à la clientèle afin d’obtenir votre numéro de membre.
Par la suite, vous pourrez rappeler Paypal pour leur donner ce numéro et vous pourrez, à ce moment, effectuer des transactions avec Paypal.
Pour joindre notre service à la clientèle, nous vous invitons à composer le 514 397-4415 ou le 1 800 363-3380, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et la fin de semaine de 8 h 30 à 17 h.
Q. J’essaie de faire un achat sur Internet et on me demande un mot de passe. Que dois-je dois faire?
R. Si vous tentez de faire un achat sur Internet et que l’on vous demande un mot de passe, c’est que le marchand avec lequel vous faites affaire utilise le service Vérifié par VISA.
Le service Vérifié par VISA offre aux détenteurs de cartes VISA la possibilité d'ajouter un mot de passe à leur carte de crédit pour faire des achats sur Internet. Lors d’un achat en ligne, vous devez alors donner votre numéro de carte ainsi que votre mot de passe au marchand, qui effectuera la vérification auprès de l'institution financière émettrice de la carte de crédit. Par ce procédé, le marchand et le détenteur de la carte sont mutuellement protégés.
Pour vous inscrire au service Vérifié par VISA :
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Il est aussi possible de vous inscrire directement sur le site Internet d’un marchand participant lorsque vous effectuez un achat.
Seuls les marchands participants vous demanderont un mot de passe, et ce, même si vous êtes inscrit au service Vérifié par VISA.
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