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Q. Je voudrais obtenir une carte VISA Desjardins. Comment en faire la demande?
Q. Est-il possible d'obtenir une carte VISA Desjardins avec un dépôt de garantie? Si oui, comment?
R. Pour obtenir une carte VISA Desjardins avec un dépôt de garantie, vous devez d'abord remplir un formulaire de demande de carte sans dépôt de garantie.
Pour demander une carte VISA Desjardins, vous pouvez :
- vous présenter à une caisse Desjardins;
- communiquer avec notre service à la clientèle au 1 877 847-VISA (1 877 847-8472);
- faire une demande en ligne.
Si votre demande est refusée, veuillez communiquer avec nos analystes de crédit afin d'obtenir leur approbation pour une carte avec un dépôt de garantie au 514 397-4415 ou au 1 800 363-3380, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 16 h 30.
Notez que vous devrez vous rendre ensuite à votre caisse pour compléter le dépôt de garantie nécessaire à l'émission de votre carte VISA Desjardins.
En savoir plus sur les cartes de crédit VISA Desjardins
Q. Je ne suis pas majeur, mais je souhaite obtenir une carte VISA Desjardins. Est-ce possible?
R. Les règlements régissant l'émission des cartes de crédit nous interdisent d'en émettre à toute personne d'âge mineur.
Toutefois, si l'un de vos parents consent à vous cautionner, il nous fera plaisir d'évaluer votre demande.
Pour demander une carte VISA Desjardins, rendez-vous à une caisse.
En savoir plus sur les cartes de crédit VISA Desjardins
Q. Comment faire pour activer ma nouvelle carte VISA Desjardins?
R. Pour activer votre nouvelle carte VISA Desjardins à puce, veuillez communiquer avec notre ligne d'activation automatisée au
514 397-4419 ou, sans frais, au
1 800 563-4401. Ayez en main votre numéro de contrôle, qui vous a été envoyé par la poste, dans la même enveloppe que votre carte de crédit. Vous pourrez aussi choisir votre NIP.
Si vous avez perdu votre numéro de contrôle, veuillez composer le 514 397-4415, option 1 ou, sans frais, le 1 800 363-3380. option 1. Suivre ensuite les directives et appuyez sur le « 0 » pour parler à un agent qui procèdera à l'activation de votre nouvelle carte VISA Desjardins.
Pour en savoir plus, consultez la page Activer votre nouvelle carte.
Q. Comment faire pour modifier le NIP de ma carte VISA Desjardins?
R. Pour modifier le NIP de votre carte VISA Desjardins, veuillez communiquer avec nous au 514 397-4415, option 1 ou, sans frais, au 1 800 363-3380, option 1, 24 h sur 24 h, 7 jours sur 7.
Pour en savoir plus, consultez la page Obtenir ou modifier un NIP.
Q. Ma carte sera bientôt échue et je n'ai pas reçu ma nouvelle carte. Que dois-je faire?
R. Les cartes VISA Desjardins sont valides jusqu'à la dernière journée du mois inscrit dans la date d'expiration. Le renouvellement des cartes de crédit se fait automatiquement et elles sont expédiées à l'adresse inscrite au compte. Vous devriez donc recevoir votre nouvelle carte avant la fin du mois spécifié dans la date d'expiration.
Q. J'ai perdu ma carte VISA Desjardins. Comment puis-je la faire désactiver et en obtenir une nouvelle?
R. Si vous avez perdu votre carte VISA Desjardins, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais.
Par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
514 397-4415
Sans frais : 1 800 363-3380
L'un de nos conseillers pourra alors désactiver votre carte et vous en faire parvenir une nouvelle après avoir effectué les vérifications d'usage.
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R. Pour obtenir une carte VISA Desjardins avec un dépôt de garantie, vous devez d'abord remplir un formulaire de demande de carte sans dépôt de garantie.
Pour demander une carte VISA Desjardins, vous pouvez :
- vous présenter à une caisse Desjardins;
- communiquer avec notre service à la clientèle au 1 877 847-VISA (1 877 847-8472);
- faire une demande en ligne.
Si votre demande est refusée, veuillez communiquer avec nos analystes de crédit afin d'obtenir leur approbation pour une carte avec un dépôt de garantie au 514 397-4415 ou au 1 800 363-3380, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 16 h 30.
Notez que vous devrez vous rendre ensuite à votre caisse pour compléter le dépôt de garantie nécessaire à l'émission de votre carte VISA Desjardins.
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Si vous avez perdu votre numéro de contrôle, veuillez composer le 514 397-4415, option 1 ou, sans frais, le 1 800 363-3380. option 1. Suivre ensuite les directives et appuyez sur le « 0 » pour parler à un agent qui procèdera à l'activation de votre nouvelle carte VISA Desjardins.
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R. Les cartes VISA Desjardins sont valides jusqu'à la dernière journée du mois inscrit dans la date d'expiration. Le renouvellement des cartes de crédit se fait automatiquement et elles sont expédiées à l'adresse inscrite au compte. Vous devriez donc recevoir votre nouvelle carte avant la fin du mois spécifié dans la date d'expiration.
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