Caisses Desjardins du Québec et caisses populaires de l'Ontario [Choisir un autre site]
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Consulter la liste des questions fréquentes par catégories (FAQ)
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1° Chercher par catégorie
AccèsD
De l'information sur la façon de vider la mémoire cache de votre navigateur, sur les logiciels de gestion des finances tels que Microsoft Money, etc. |
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Des renseignements sur l'amélioration de la procédure de connexion au service AccèsD. |
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Des détails supplémentaires sur la façon de s'inscrire au service AccèsD, le relevé de compte mensuel dans AccèsD, la commande de chèques, le virement interinstitutions,
l'ajout d'une facture au dossier, etc. |
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Pour tout savoir sur postel, le service de réception de documents par Internet. |
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De l'information sur la façon de signaler un changement d'adresse postale, le programme de remboursement de pénalité pour des raisons de déménagement, etc. |
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Des précisions sur la gratuité du service AccèsD. |
MC Marque de commerce de la Société canadienne des postes.
AccèsD Affaires
Comment vider la mémoire cache de votre navigateur, modifier votre mot de passe, et plus. |
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Des renseignements sur tout ce qui a trait à la procédure de connexion au service AccèsD Affaires. |
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Des détails supplémentaires sur la façon de s'inscrire au service AccèsD Affaires, l'ajout de fournisseurs au dossier de factures, l'impression d'une confirmation bancaire,
etc. |
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Des précisions sur l'annulation des fichiers de paie, et plus. |
Services mobiles
Quelques précisions de départ sur le fonctionnement des services mobiles Desjardins. |
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Pour en savoir plus sur la procédure de connexion à AccèsD mobile et à AccèsD Affaires mobile et quoi faire en cas de problème. |
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Les caractéristiques de sécurité offertes par AccèsD mobile. |
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Une description des opérations financières qu'il est possible de faire par AccèsD mobile. |
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Pour tout savoir sur les frais liés à l'utilisation des services mobiles Desjardins. |
Produits et services financiers - Particuliers
Des précisions sur le transfert de fonds, les reçus d'impôts, la retenue de fonds (gel de fonds), les frais de service, etc. |
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Pour plus de renseignements sur le compte d’épargne libre d’impôt. |
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Pour des détails sur le CRI et le RERI. |
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Pour en savoir plus sur les intérêts payés sur un prêt, la mise de fonds pour l'achat d'une propriété, et plus. |
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Pour plus d'information sur le placement garanti lié aux marchés. |
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Pour des détails supplémentaires concernant le REER. |
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Pour tout savoir sur les rentes. |
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Pour connaître les modalités de versement de la ristourne aux membres de Desjardins, et plus. |
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Des précisions sur le programme exclusif à Desjardins qui permet à ses membres de recevoir de leur caisse ou succursale leur ristourne sous forme de parts. |
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Pour tout savoir sur les multiples responsabilités du liquidateur d'une succession. |
Produits et services financiers - Entreprises
Des renseignements supplémentaires sur les solutions de paiement que vous pouvez mettre à la disposition de vos clients. |
Jeunesse / Étudiants
Comment joindre le Service de gestion Desjardins des prêts étudiants. |
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Pour tout savoir sur l'offre conçue spécifiquement pour les étudiants dont les besoins sont importants, compte tenu de leur domaine d'études. |
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Pour des détails supplémentaires sur le programme destiné aux ados. |
Sécurité
Des renseignements sur la procédure de connexion à AccèsD et à AccèsD Affaires. |
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De l'information sur l'hameçonnage et des conseils pour éviter de vous faire piéger par cette pratique illégale. |
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Pour en savoir plus sur la protection offert aux membres des caisses Desjardins du Québec. |
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Des renseignements sur les moyens de protéger vos cartes des malfaiteurs. |
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De l'information pour vous assurer que votre ordinateur personnel est muni de tous les logiciels de protection contre ce type de fraude. |
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Pour en savoir plus sur les façons de vous prémunir contre le vol d'identité. |
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Des renseignements pour mieux vous protéger de la fraude par chèque. |
Carte à puce
Des renseignements de base sur la carte à puce. |
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Des renseignements sur le remplacement des cartes de débit à bande magnétique par les cartes de débit à puce. |
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Pour en savoir plus sur la carte de crédit VISA Desjardins à puce et le NIP comme signature électronique. |
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Découvrez la nouvelle technologie sans contact offerte sur les cartes VISA Desjardins. |
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De l’information concernant le remplacement des cartes. |
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Des renseignements sur les nouveaux terminaux au point de vente et la carte à puce. |
Cartes de crédit
Pour savoir comment obtenir une carte VISA Desjardins ou comment effectuer un renouvellement. |
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De l’information sur la façon de signaler un changement d’adresse et sur la gestion d’un compte VISA. |
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Des renseignements sur la façon de payer un compte VISA. |
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De l’information sur le relevé de compte mensuel papier et en ligne. |
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Des renseignements variés sur les transactions effectuées avec la carte VISA. |
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Pour savoir comment effectuer une avance d’argent et connaître les frais qui y sont reliés. |
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Des renseignements sur les cartes VISA Desjardins et leurs avantages. |
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Pour tout savoir sur le programme de récompenses BONIDOLLARS Desjardins. |
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Les détails concernant les assurances offertes avec une carte VISA. |
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De l’information sur l’utilisation d’une carte VISA à l’extérieur du Canada. |
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Pour en savoir plus sur les chèques VISA Desjardins. |
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Des détails sur votre compte VISA. |
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Pour savoir comment faire une demande de commandite. |
Soutien technique
Comment vider la mémoire cache de votre navigateur et plus. |
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Quand et comment joindre le service de soutien technique. |
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Pour tout savoir sur les fils de nouvelles et les lecteurs de nouvelles RSS. |
Guichet automatique
Pour en savoir plus sur la Carte d'accès Desjardins, le choix d'un NIP, les façons de protéger votre carte et votre NIP, etc. |
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Pour tout savoir sur le changement de votre NIP aux guichets automatiques de Desjardins. |
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Des renseignements sur les moyens de protéger vos cartes des malfaiteurs. |
Le Mouvement Desjardins
Des renseignements supplémentaires sur les caisses et succursales de Desjardins. |
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Pour en savoir plus sur la façon de poser votre candidature à un poste chez Desjardins. |
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De l'information concernant les normes graphiques à respecter lorsque vous utilisez un logo de Desjardins. |
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Pour savoir comment transmettre vos commentaires, suggestions ou plaintes à propos de la qualité du service. |
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Pour prendre connaissance du Code d'éthique et de déontologie du Mouvement Desjardins et savoir de quelle façon il protège les membres et clients. |
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Des renseignements supplémentaires sur le programme. |
2° Chercher par mot-clé
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 Par courriel |
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 Par téléphone |
Montréal et les environs : 514 CAISSES (514 224-7737) Ailleurs au Québec, au Canada et aux États-Unis : 1 800 CAISSES (1 800 224-7737) |
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