Remboursement en cas de fraude

Le programme Sécurité garantie à 100 %

Le programme Sécurité garantie à 100 % vous assure le remboursement des pertes en cas de fraude en ligne (par Internet ou sur votre mobile) ou avec votre Carte d'accès Desjardins, dans la mesure où :

• vous respectez les conventions d'utilisation des services en ligne ainsi que celles de votre Carte d'accès Desjardins;

• vous ne divulguez à personne vos codes d'accès, mots de passe et NIP et protégez adéquatement vos équipements informatiques personnels (ordinateurs, téléphones mobiles, etc.);

• vous nous avisez promptement de toute fraude dont vous avez été victime et vous collaborez à l'enquête.

Le programme Sécurité garantie à 100 % est offert sans frais à l'ensemble de nos membres et clients, particuliers ou entreprises.

Responsabilité zéro avec votre carte VISA Desjardins

Lorsque vous utilisez votre carte VISA Desjardins pour faire des achats en magasin ou en ligne, vous êtes protégé contre l'utilisation non autorisée de votre carte dans le cas d'opérations frauduleuses.

Victime de fraude?

Si vous êtes ou croyez être victime de fraude en ligne (par Internet ou sur votre mobile), au guichet automatique ou sur votre carte de crédit VISA Desjardins, composez l'un des numéros suivants :

Si vous êtes détenteur d'une carte de crédit Affaires, Entreprise ou Approvisionnement, composez l'un des numéros suivants :

Il vous est aussi recommandé d'aviser les agences de crédit comme Equifax ou Trans-Union, qui ajouteront une note à votre dossier pour alerter les fournisseurs de crédit que vous avez peut-être été victime d'une activité frauduleuse.

Composez l’un des numéros suivants :