Comment signaler une fraude?

Si vous êtes ou croyez être victime de fraude en ligne, au guichet automatique ou sur votre carte de crédit VISA Desjardins :

Composez l'un des numéros suivants :

Il vous est aussi recommandé d'aviser les agences de crédit comme Equifax (1 800 465-7166 ou 514 493-2314) ou Trans-Union (1 877 713-3393 ou 514 335-0374), qui ajouteront une note à votre dossier pour alerter les fournisseurs de crédit que vous avez peut-être été victime d'une activité frauduleuse.

Que dois-je faire si je reçois un courriel que je crois frauduleux?

Si vous recevez un courriel vous demandant de mettre à jour vos données personnelles (numéro de carte de débit, mot de passe AccèsD, numéro d'assurance sociale et date de naissance) sous prétexte que votre compte AccèsD arrive à expiration ou pour toute autre raison, ne répondez pas à ce courriel, ne cliquez pas sur les liens affichés et n'ouvrez pas les pièces jointes au courriel.

Pour nous transmettre des renseignements concernant la réception d'un courriel que vous croyez être frauduleux, faites suivre le courriel frauduleux ainsi que le lien qui y mène à : hameconnage@desjardins.com.

Veuillez noter qu'une réponse automatisée vous sera donnée lorsque vous soumettrez un cas à cette adresse.

Attention : Ne mentionnez aucune information confidentielle dans ce courriel (numéro de compte ou NIP). Pour obtenir de l'assistance, appelez sans tarder un conseiller des Services AccèsD au 1 800 CAISSES (1 800 224-7737).

Que dois-je faire si je suis témoin d'une fraude qui n'est pas directement en lien avec mon compte Desjardins?

Si vous êtes témoin d'une fraude comme celles décrites dans cette section, vous pouvez la dénoncer au Centre d'appels antifraude du Canada.