Changement de NIP au guichet automatique - FAQ

1. Qu'est-ce que le changement de NIP au guichet automatique?
2. Pourquoi Desjardins me donne-t-il la possibilité de changer mon NIP au guichet automatique?
3. Comment fonctionne le changement de NIP au guichet automatique?
4. Le changement de NIP au guichet automatique est-il sécuritaire?
5. Pourquoi devrais-je changer mon NIP?
6. Le NIP peut-il être changé dans tous les guichets automatiques?
7. Je n'ai pas de NIP actif sur ma Carte d'accès Desjardins, puis-je en ajouter un au guichet automatique?
8. Je n'ai pas de NIP actif sur ma carte VISA Desjardins, puis-je en ajouter un au guichet automatique?
9. L'option « Changement de NIP » apparaît en gris. Pourquoi?

Qu'est-ce que le changement de NIP au guichet automatique?

Il s'agit de la possibilité de changer le numéro d'identification personnel (NIP) associé à votre Carte d'accès Desjardins ou à votre carte de crédit VISA Desjardins dans un guichet automatique.

Pourquoi Desjardins me donne-t-il la possibilité de changer mon NIP au guichet automatique?

Le NIP joue un rôle important sur le plan de la sécurité des Cartes d'accès Desjardins et des cartes VISA Desjardins. En ajoutant cette fonctionnalité au guichet automatique, il devient donc possible de modifier votre NIP 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comment fonctionne le changement de NIP au guichet automatique?

Pour la Carte d'accès Desjardins :

1. Dans le menu principal, sélectionner l'option Solde, relevés, changement de NIP ou remboursements.
2. Choisir l'option Changement de NIP.
3. Suivre les instructions à l'écran.

Pour la carte VISA Desjardins :

1. Dans le menu principal, sélectionner l'option Changement de NIP.
2. Suivre les instructions à l'écran.

Le changement de NIP au guichet automatique est-il sécuritaire?

Oui. Pour modifier votre NIP, vous devez obligatoirement connaître votre NIP actuel, car il doit d'abord être saisi avant d'être remplacé par un nouveau.

Pourquoi devrais-je changer mon NIP?

Nous vous recommandons de changer votre NIP :

• si vous croyez que quelqu'un l'a vu;
• si vous avez un doute sur l'endroit où vous avez effectué votre achat;
• de façon périodique, pour réduire le risque de fraude.

Le NIP peut-il être changé dans tous les guichets automatiques?

Le NIP peut être changé dans tous les guichets automatiques Desjardins du Québec, de l'Ontario et du Nouveau-Brunswick, de même que dans les guichets de Desjardins Credit Union (DCU) et de l'Alliance des caisses populaires de l'Ontario limitée (ACPOL).

Je n'ai pas de NIP actif sur ma Carte d'accès Desjardins, puis-je en ajouter un au guichet automatique?

Pour être en mesure de changer le NIP de votre Carte d'accès Desjardins au guichet automatique, vous devez d'abord saisir votre NIP actuel afin de valider le changement. Si vous n'avez pas de NIP, vous devez donc vous présenter à votre caisse pour en obtenir un.

Je n'ai pas de NIP actif sur ma carte VISA Desjardins, puis-je en ajouter un au guichet automatique?

Pour être en mesure de changer le NIP de votre carte VISA Desjardins au guichet automatique, vous devez d'abord saisir votre NIP actuel afin de valider le changement. Si vous n'avez pas de NIP, vous devez donc vous présenter à votre caisse ou composer le 514 397-4415 (1 800 363-3380) pour en obtenir un.

L'option « Changement de NIP » apparaît en gris. Pourquoi?

Parce que la fonction « Changement de NIP » n'est pas disponible sur votre carte à ce guichet automatique pour le moment.