1990 - 2000 : Redéploiement

Décloisonnement

Adoptée par Québec en 1988, la nouvelle Loi sur les caisses d'épargne et de crédit permet au Mouvement de réorganiser ses filiales. Celles-ci, qui constituent le réseau corporatif, seront plus étroitement associées à la poursuite des objectifs stratégiques du réseau coopératif des caisses, en venant élargir la gamme de services qu'elles offrent.

Ce travail de décloisonnement est à peine terminé que le Mouvement acquiert en 1994 le Groupe La Laurentienne, augmentant ainsi sa part du marché de l'assurance, notamment en assurance individuelle.

Réingénierie

En 1995 s'amorce un ambitieux projet visant à simplifier et à moderniser le travail dans les caisses : la réingénierie. Du coup, Desjardins cherche à optimiser le rendement des infrastructures technologiques, à améliorer le service aux membres et à réduire les coûts d'exploitation.

Refonte du réseau coopératif

À l'approche de son deuxième siècle d'existence, Desjardins réalise d'autres importantes transformations. En 1996, les dirigeants des caisses revoient la structure organisationnelle et décisionnelle de la caisse pour notamment abolir la commission de crédit. Au congrès de 1999, ils optent pour la fusion de la Confédération et des fédérations en une organisation unique.

Entre-temps a commencé la reconfiguration du réseau des caisses, rendue nécessaire par le resserrement des marges de rentabilité et le développement phénoménal des modes de livraison virtuelle de services financiers, entre autres.

À travers ces bouleversements, Desjardins réitère fortement sa volonté de demeurer une institution coopérative, démocratique et populaire, et de faire valoir tous les aspects qui en font un groupe financier distinctif.

Chronologie

1990	Le 4 janvier. Mise en marché des parts permanentes Desjardins. Le 25 janvier. Création du Centre d'autorisation et de paiement des services de santé (CAPSS). Fusion en juillet de l'Assurance-vie Desjardins et de la compagnie La Sauvegarde. Télédiffusion d'une série sur la vie d'Alphonse Desjardins. Fêtes du 90e anniversaire.
1992	Le 13 avril. Début des activités de la Desjardins Bank.
1994	Acquisition de la majeure partie des activités du Groupe La Laurentienne. Coup d'envoi en juin du processus de réingénierie.
1996	Les 30 et 31 mars. Réunis en congrès annuel, les dirigeants des caisses en modifient la structure par l'abolition de la commission de crédit et redéfinissent leurs propres rôles. Le 26 septembre. Lancement du site Internet du Mouvement. Le 4 novembre. Débuts du service AccèsD.
1999	Le 25 janvier. Mise en service du centre financier téléphonique AccèsD. Le 19 mars. Réunis en congrès annuel, les dirigeants des caisses adoptent une proposition permettant dans un délai de trois à cinq ans de regrouper les fédérations et la Confédération en une seule organisation fédérative.
2000	Élection en février d'Alban D'Amours à la présidence. Célébrations du centenaire. Le 6 décembre. Centenaire de la caisse populaire de Lévis.