FAQ – Cartes à puce – Marchands

Desjardins a entrepris le déploiement des terminaux aux points de vente (TPV) en janvier 2009. Considérant le nombre d'équipement Desjardins déployés au Canada, la migration s'échelonnera sur quelques années. Aucune action n'est requise de votre part pour obtenir le nouveau terminal. Desjardins communiquera avec chacun des marchands pour planifier le remplacement de l'équipement.

Desjardins a entrepris le déploiement des terminaux aux points de vente (TPV) en janvier 2009. Considérant le nombre d'équipement Desjardins déployés au Canada, la migration s'échelonnera sur quelques années. Aucune action n'est requise de votre part pour obtenir le nouveau terminal. Desjardins communiquera avec chacun des marchands pour planifier le remplacement de l'équipement.

L'équipe des Services de cartes Desjardins est responsable de l'accompagnement des marchands ainsi que de la formation de leur personnel

Non. Le terminal, grâce aux messages affichés sur l'écran, vous indique la marche à suivre étape par étape. De plus, lors de l'installation, le technicien vous donnera une formation et vous remettra de la documentation sur l'utilisation et les fonctions du terminal. À son départ, vous pourrez facilement effectuer des transactions avec votre nouvel équipement.

Oui. L'industrie canadienne du paiement s'est engagée à passer à la technologie de la carte à puce. L'ensemble des terminaux au point de vente des fournisseurs de service de paiement au Canada seront remplacés pour répondre à cette nouvelle norme.

Oui. Les terminaux de Desjardins, qu'ils acceptent ou non la carte à puce, sont en mesure de traiter les transactions effectuées par les cartes de crédit à puce comprenant le mode de paiement sans contact, et ce, de façon sécuritaire.

La technologie de la carte à puce réduit le risque de fraude par clonage, ce qui réduit considérablement les débits compensatoires.